עורכי דין פורומים משפטיים פורום דיני חוזים הפרת הסכם שבע"פ על ידי מציע

שאלו עו"ד על דיני חוזים(512)

שאל בפורום דיני חוזים

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

לפורום זה אין מנהל

רוצה לנהל את הפורום?

14/08/2013 09:57 ניצן הפרת הסכם שבע"פ על ידי מציע

שלום, סגרתי עסקה עם בזק באמצעות שיחה טלפונית על הצעה שלהם- תשלום X ש"ח לטובת שירותי תשתית+ ספק אינטרנט, לאחר שהתנתקתי מהם בעבר.
לאחר כמה ימים התקשרה אליי הנציגה שעמה סגרתי את העסקה וטענה כי בנוסף לתשלום זה, עליי לשלם דמי התקנה בסך 100 ש"ח. שאלתי אותה מנין מגיעה הדרישה- שכן לא נאמר לי על כך בשיחה בה סגרנו על העסקה, ונתתי לה את פרטי כרטיס האשראי שלי ובנוסף לכך- לא ניתנו כל שירותי התקנה בפועל- היות וכבר הייתי לקוחה שלהם בעבר.
לבקשתי, היא בדקה את הקלטות השיחה ואכן מצאה כי לא הזכירה תשלום שכזה בשיחתנו הראשונה.
הם מתעקשים שאשלם להם (סכום מוזל של 70 ש"ח) או שינתקו אותי מהשירותים בטענה שמדובר בטעות.
האם נציגת מכירה בשירות לקוחות לא אמורה לתת את כל הפרטים, שהרי אם הייתי יודעת כי עליי לשלם סכום נוסף מלבד לעסקה שסגרתי עליה, יכול מאוד להיות כי לא הייתי בוחרת בהם כנותן השירות שלי?
לדעתי הם מנסים לכופף את ידי כדי שאשלם להם, באיום של ניתוק מהשירות.
מה עליי לעשות? למי לפנות?
תודה,
ניצן

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

14/08/2013 17:16 עו"ד דקל קרבר הסכם בזק

שלום
להבטחה בע"פ יש משמעות - אבל האם בשביל 70 ש"ח שווה ללכת למשפט מולם?
אני הייתי משלם ובמקביל פונה לרשות להגנת הצרכן ומגיש תלונה
בברכה,
דקל קרבר, עו"ד

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

15/08/2013 04:10 ניצן תודה

תודה על המענה..
המשפט הוא המוצא האחרון, מקווה שלא אצטרך להגיע לשם. יש לי חודש עד לרגע גביית הכספים ולכן אשתדל לנצל אותו- מול כל הגורמים שניתן.
אמנם לי יש כוח להתעסק איתם, אבל אני חושבת על כל אלה שלא היתה להם היכולת לענות להם...
שוב - תודה.