פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,378)
בית עסק או תאגיד אחר סיפק לך מוצר מקולקל ? סירב להחליף את המוצר או לבטל לבקשתך עסקת אשראי שביצעת ? חברת תקשורת גובה ממך תשלומים בניגוד למוסכם ? מצאת טעות בחיוב בתשלום אשר התבצע ע"י חברה קמעונאית ? נגרם לך נזק ולמרות היותו מינורי באופן יחסי, את/ה מעוניין לדעת מתי ניתן להגיש תביעה קטנה, בגין איזה סעד וכיצד ניתן לקבלו ? כפי הניתן לראות, פורום צרכנות ותביעות קטנות הוקם בפורטל המשפטי iLaw משום שהוא נוגע לכולנו, בפעולות צרכניות שונות אשר אנו מבצעים ביום יום. במסגרת פורום צרכנות ותביעות קטנות זה תוכל לקבל מידע וכלים משפטיים פרקטיים להבנת נושא משפטי צרכני ומימוש זכויותיך. תופתעו לגלות כי בחינה ובדיקה משפטית של עורך דין הבקיא בתחום, תקל עליכם. רוצים לבדוק ? הוסיפו שאלה, מפורטת במידת האפשר, ותשובות עורך הדין המנהל את הפורום לא תאחר לבוא.
19/03/2025 13:11
אלי
דואר זבל ספאם הטרדה טלפוני
דואר זבל ספאם הטרדה טלפוני
19.03.2025
שלום. אסרתי כמה פעמים לחברה סלולרית בכתב ובעל פה לשלוח לי פרסומות, הודעות שיווקיות, סקרים, מסחקים וכדומה.
בניגוד לאיסורים שלי, החברה שנים המשיכה להטריד אותי בהודעות שיוקיות וסקרים דרך חשבוניות חודשיות, גם אחרי שניידתי מהם.
האם פרסומות בתוך חשבונית נחשבת כספאם ואפשר לתבוע על זה?
האם הודעות סקרים בניגוד לרצון לקוח נחשבת כהטרדה ואפשר לתבוע על זה?
אם כן, על איזה סכומים ובאיזה בית משפט?
אודה לתשבותכם בהקדם.
שלום. אסרתי כמה פעמים לחברה סלולרית בכתב ובעל פה לשלוח לי פרסומות, הודעות שיווקיות, סקרים, מסחקים וכדומה.
בניגוד לאיסורים שלי, החברה שנים המשיכה להטריד אותי בהודעות שיוקיות וסקרים דרך חשבוניות חודשיות, גם אחרי שניידתי מהם.
האם פרסומות בתוך חשבונית נחשבת כספאם ואפשר לתבוע על זה?
האם הודעות סקרים בניגוד לרצון לקוח נחשבת כהטרדה ואפשר לתבוע על זה?
אם כן, על איזה סכומים ובאיזה בית משפט?
אודה לתשבותכם בהקדם.
שלום,
1. זו שאלה שצריך לבחון אותה - האם פרסומת בתוך חשבונית נחשבת לספאם.
2. כן, זו יכולה להיחשב הטרדה בטח כאשר ביקשת שלא יטרידו אותך בסקרים.
3. ככל שבית המשפט מוצא הטרדה (מכוח חוק פגיעה בפרטיות) הוא נוטה להשתמש בעקרונות מחוק הספאם (עד 1,000 ש"ח לכל הטרדה).
4. בית משפט לתביעת קטנות או בית משפט שלום.
שלום עו"ד איציקובסקי ותודה על המענה!
בחזרה לשאלתי- האם פרסומת בתוך חשבונית נחשבת לספאם?
לא הסברת איך בוחנים?
כאמור, אסרתי לחברת סוללר להטריד אותי עם פרסומות, הודעות שיווק סקרים וכו. בקשתי לקבל רק הודעות חשובות וחיונית. החברה מצפצפת עליי וכן שולחת כול חודש חשבונות עם תוכן שיווקי ובנוסף הודעות סמס עם בקשות אובססיביות להשתתף בסקרים. היא גם חייבה אותי ביתר בלי הודעה מראש, עד שנאלצתי לחסום אותם ולנייד. ניידתי והתנתקתי באתר נתק מאותה חברה בעייתית. קיבלתי אישרים משני הצדדים כי תהליך ניוד וניתוק בוצעה בהצלחה.
אך חברה בעייתית עדיין ממשיכה לחייב ולהטריד אותי עם חיובים חדשים ושולכת כול חודש חשבונות עם פרסומות שיווקיות.
הכוונה לפרסומת בתוך חשבונות היא---הודעות קבועות שחברה מציע לרכוש או להצתרף לשירותים וחבילות שלהם בתשלומים נוספים וכו. לדוגמה: הצעות לקנות מכשירים, לרכוש חבילת חו"ל, חבילה משתלמת וכד'. במשך שנתיים הצתברו לי הרבה חשבונות-פרסומות כאלה.
אודה אם תבהיר לי, האם זה אכן ספאם ויש עילה לתביעה, למרות שהכניסו פרסומות לחשבון חודשי?
אם כן, האם אפשר לתבוע על חשבונות רטרו לכמה שנים אחרה?
שלום,
1. האם פרסומת בתוך חשבונית נחשבת לספאם? לא הסברת איך בוחנים ?
התשובה היא שמגישים תביעה לבית המשפט ובית המשפט יכריע בסוגיה.
2. כאמור, הנושא (השאלה) של פרסומת בחשבונית צריך להיבחן על ידי בית המשפט. זה התפקיד של בית המשפט.
3. ניתן לתבוע עד 7 שנים אחורה.
תודה רבה על התשובה ועל הפורום! המון בריאות ובשורות טובות לכולם!
שלום,
התשובה נמצאת בחוק אליו הפניתי אותך.
10/03/2025 04:29
אורן
חובת הוראת קבע
חובת הוראת קבע
שלום,
האם חברה שמספקת לי שרות כמו למשל כבלים/סלולאר/חברות הגז יכולה לדרוש שאשלם באמצעות הוראת קבע (באמצעות הבנק או כרטיס אשראי) ולא לתת אפשרות לתשלום חודשי לפי קבלות ?
האם חברה שמספקת לי שרות כמו למשל כבלים/סלולאר/חברות הגז יכולה לדרוש שאשלם באמצעות הוראת קבע (באמצעות הבנק או כרטיס אשראי) ולא לתת אפשרות לתשלום חודשי לפי קבלות ?
שלום,
אני מפנה אותך בעניין לחוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019
26/02/2025 14:48
אליה
גביית סכום באשראי בניגוד להסכם בע"פ
גביית סכום באשראי בניגוד להסכם בע"פ
שלום, ביצעתי עסקה טלפונית מול בית עסק ושילמתי באשראי לפי סכום שקבענו בשיחה. אין לי תיעוד של השיחה ולא חוזה בכתב. שילמתי בכרטיס אשראי נטען וגיליתי שבעל העסק גבה הרבה יותר ממה שסיכמנו בע"פ. כמובן שבעל העסק מתנער מההסכם וטוען שגבה כחוק ושבגלל ששילמתי בכרטיס נטען אפילו יש לי חוב. האם הוא יכול לעשות זאת? האם היעדר חוזה כתוב מאפשר לוו לגבות בעצם כל סכום?
שלום,
אינך צריך עו"ד כדי לדעת שזה לא חוקי.
25/02/2025 11:57
אריה
תביעה נגד ועד מקומית של ישוב
תביעה נגד ועד מקומית של ישוב
האם ניתן להגיש בבבית משפט לתביעות קטנות תביעה כנגד ועד הישוב שמסרב לתקן תשתית תקשורת העוברת בשטח הציבורי ומשרתת בית אחד, אשר נפגעה במהלך ביצוע עבודות שונות שיזם ועד הישוב?
שלום,
לא ניתן להגיש תביעה קטנה ובמסגרתה לבקש צו עשה.
בתביעות קטנות אתה רשאי להגיש תביעה כספית או תביעה להחלפת מוצר או ביטולו.
לא ניתן להוציא צו עשה.
24/01/2025 07:48
ד.כ.
אי הגשת כתב הגנה
אי הגשת כתב הגנה
תבעתי בתביעה קטנה עמותה ו נציג שלה
שניהם חתומים על חוזה השכירות .
הנציג הגיש כתב הגנה
העמותה לא הגישה כתב הגנה
האם אני יכול כבר עכשיו להגיש בקשה למתן פס"ד כנגד העמותה ?
התביעההוגשה לפני יותר מחודשיים הנתבעים קיבלו את כתב התביעה לפני חודשיים .
שניהם חתומים על חוזה השכירות .
הנציג הגיש כתב הגנה
העמותה לא הגישה כתב הגנה
האם אני יכול כבר עכשיו להגיש בקשה למתן פס"ד כנגד העמותה ?
התביעההוגשה לפני יותר מחודשיים הנתבעים קיבלו את כתב התביעה לפני חודשיים .
שלום,
כן. ראה תקנה 10 לתקנות תביעות קטנות
20/01/2025 12:28
רועי
טעות תצוגתית בדוח ביטוח
טעות תצוגתית בדוח ביטוח
אם חברת הביטוח נתנה לי דו"ח עם סכום גבוה יותר ממה שהיה לי באמת, האם אוכל לתבוע על עוצמת הנפש הזו?
שלום,
ככל שאכן נגרמה לך עוגמת נפש מכך ויש לך את כל הראיות להוכחת הטענות.
15/01/2025 10:37
שלמה
הגשת תביעה קטנה נגד חנות ספורט שהיא גם אתר אינטרנט
הגשת תביעה קטנה נגד חנות ספורט שהיא גם אתר אינטרנט
שלום,
ברצוני להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות נגד חנות ספורט שהיא גם אתר אינטרנט שדרכו ביצעתי רכישת נעליים.
שם האתר/חנות ידוע לי וגם כתובת החנות. האם זה מספיק לצורך הגשת התביעה או יש צורך בפרטים נוספים על החנות?
בתודה מראש
ברצוני להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות נגד חנות ספורט שהיא גם אתר אינטרנט שדרכו ביצעתי רכישת נעליים.
שם האתר/חנות ידוע לי וגם כתובת החנות. האם זה מספיק לצורך הגשת התביעה או יש צורך בפרטים נוספים על החנות?
בתודה מראש
שלום,
שם החברה או בית העסק כפי שמופיע ברשומות, מס' ח.פ. או ע.מ., כתובת, מס' טלפון וכתובת מייל.
שם, כתובת, מס' טלפון וכתובת מייל יש לי. איך אני יכול להשיג ח. פ. או עוסק מורשה?
תודה
אני מניח שפרטים אלה נמצאים באתר האינטרנט של החברה.
אפשרות נוספת אצל רשם החברות.
10/01/2025 05:40
יאיר
נזקי זיהוי פלילי
נזקי זיהוי פלילי
בדירה שלי התרחש אירוע פלילי מצער אליו קשורים השוכרים שלי. לאחר מספר חודשים שהדירה חזרה לחזקתי גיליתי נזקים עצומים שנגרמו מהרשלנות של מז"פ וישנם אזורים רבים בבית שצבועים כחול שאיננו יורד ולכן גם מעידים על התרחשות האירוע...מה אפשר לעשות? תביעת השוכרים איננה רלוונטית ועלות הנזקים כבר מגיעה לעשרות אלפי שקלים.
שלום,
מי שאחראי על כך ויש לתבוע אותו הוא השוכר בלבד.
יתכן ותוכל לקבל שיפוי מחברת הביטוח.
וזאת למרות שהנזק נגרם מהשימוש של מז"פ בחומר שלא ניתן להסרה ? השוכרת בכלא לשנים הקרובות ואני מניח שפשוט את הרגל , אז אני ניזוק בלי יכולת לצמצם את הנזק שנגרם לי?
שלום,
אתה שואל שאלה, מקבל תשובה ולא מסכים איתה.
זה בסדר. אתה לא חייב להסכים.
אתה מוזמן להגיש תביעה כנגד המשטרה בניגוד לעצתי.
08/01/2025 22:44
ארז
הגשת סרטון בתביעה קטנה
הגשת סרטון בתביעה קטנה
רכב פגע בי ברמזור. בידי שני סרטונים ממצלמת רמזור שמראים את הפגיעה ולמעשה מייתרים כל הסבר כתוב. איך ניתן להגיש את הסרטונים במסגרת תביעה? האם בכל זאת חייבים לתאר בכתב את הפגיעה?
שלום,
ניתן להגיש כיום סרטונים לבית המשפט לצורך הוכחת טענותיך ואפשרות נוספת להציג את הסרטונים בבית המשפט כראיות להוכחת הטענות.
כן, יש להגיש את הסרטונים במסגרת הליך תביעה כנהוג.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap