פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,379)
15/09/2024 12:59
טומי
תביעה בגין אי אספקת מוצר בזמן
תביעה בגין אי אספקת מוצר בזמן
שלום , הזמנתי מוצר בהזמנה אישיות מיצרן ישראלי ( חיפויים אקוסטיים). לפי דרישתי וע"ס אנליזת סאונד שבוצעה גם היא תחת אותו בית עסק.
הובטח 14 ימי עסקים בפועל כבר עברו למעלה מ40 ימי עסקים והמוצר עדיין לא סופק. בעל המקום דוחה אותי כל הזמן בתירוצים כאלו ואחרים.
חשוב לי לציין כי עד היום לא קיבלתי אפילו הזמנת עבודה וחשבונית על הסכום ששולם במלואו לבית העסק. ולכן האסמכתא היחידה היא אישור מחברת הגבייה של האשראי לאותו בית עסק.
האם ניתן לתבוע את היצרן ולהודיע על ביטול עסקה? או האם ניתן לתבוע לאחר שהמוצר יסופק במידה וכן?
הובטח 14 ימי עסקים בפועל כבר עברו למעלה מ40 ימי עסקים והמוצר עדיין לא סופק. בעל המקום דוחה אותי כל הזמן בתירוצים כאלו ואחרים.
חשוב לי לציין כי עד היום לא קיבלתי אפילו הזמנת עבודה וחשבונית על הסכום ששולם במלואו לבית העסק. ולכן האסמכתא היחידה היא אישור מחברת הגבייה של האשראי לאותו בית עסק.
האם ניתן לתבוע את היצרן ולהודיע על ביטול עסקה? או האם ניתן לתבוע לאחר שהמוצר יסופק במידה וכן?
שלום,
בהתאם למתואר - אתה רשאי לתבוע בשלב זה לצורך ביטול העסקה או לתבוע לאחר קבלת המוצר בגין איחור באספקה, אך מציע כי תעדכן בעניין זה את החברה כבר עכשיו.
17/09/2024 13:02
אור
פיצוי
פיצוי
שלום. אנו חברים במועדון צלילה גדול בדרום הארץ שנים רבות. במסגרת המנוי מקבלים מיכלים ללא הגבלה. בסופש הקודם עלתה ידיעה בעיתון שהיתה תאונת צלילה שבה 6 צוללנים נפגעו , ושהמשטרה סגרה את כל המועדונים באזור. לאחר מספר שעות נאמר שהמועדונים נפתחו. לא נאמר מה קרה שם או פרטים אחרים. אנו אמורים הינו להגיע בסופש הזה כרגיל הזמנו מלון (לא של המועדון) שבועיים קודם לכן. כששאלתי אותם האם השבוע יהיה ניתן לקחת מיכלים כרגיל נכתב לי שהמועדון סגור עד שבוע הבא! נדהמתי לשמוע שהמועדון שלי מעורב בכך ולא יידע את המנויים על התאונה החמורה או על כך שהוא יהיה סגור בסוף שבוע הזה. . לו היינו יודעים היינו מבטלים את ההגעה כמובן אבל עכשיו כבר אי אפשר היה לבטל המלון האחר שהוזמן. בקשתי פיצוי, על ההוצאות שיגרמו לי עקב השכרת מיכלים ממקום אחר ושלא לדבר על עוגמת הנפש. המועדון שכנראה הבין שזה תקדים סרב ואמר שיוכל להאריך לי המנוי בעוד חודש. עניתי שפיצוי זה לא יהיה יעיל בשבילי כי לא נמצאים בארץ . האם יש קייס לתביעה?
שלום,
בכללי אומר כי בהחלט יכולה להיות פה עילה לתביעה (בקונסטלציה מסוימת) בגין הנזקים ועוגמת הנפש שיגרמו לכם (הוצאות של השכרת מיכלים וכד'), אך תחילה יש לבחון את ההסכם שיש לכם אל מול מועדון הצלילה ולבחון את התייחסות ההסכם במקרים שכאלה.
18/09/2024 04:37
איש אחד
תמ"א 38- דלת כניסה פגומה
תמ"א 38- דלת כניסה פגומה
שלום,
במסגרת תמ"א 38 הותקנה דלת כניסה לבית.
ממש דקה לאחר ההתקנה ראיתי שציפוי הניילון פגום וכן שיש שריטה עמוקה בדלת עצמה (הכל בחלק הדלת הפנימי). קראתי למנהל העבודה מייד והוא מאשר את דברי.
מאז עברו מספר שבועות והם מוכנים לתקן הדלת, לרבות ציפוי הניילון, כך שלטענתם לא יראו כלום.
האם הם חייבים להחליף לי דלת או רק לבצע תיקון?
במסגרת תמ"א 38 הותקנה דלת כניסה לבית.
ממש דקה לאחר ההתקנה ראיתי שציפוי הניילון פגום וכן שיש שריטה עמוקה בדלת עצמה (הכל בחלק הדלת הפנימי). קראתי למנהל העבודה מייד והוא מאשר את דברי.
מאז עברו מספר שבועות והם מוכנים לתקן הדלת, לרבות ציפוי הניילון, כך שלטענתם לא יראו כלום.
האם הם חייבים להחליף לי דלת או רק לבצע תיקון?
שלום,
עליך לתת להם הזדמנות לתקן את הדלת וככל שלא יתקנו את הדלת לשביעות רצונך (כאילו קיבלת דלת חדשה), עליהם להחליף את הדלת לדלת חדשה.
19/09/2024 01:28
יקיר
פיקדון 10 אלף שקל דורשים פרטנר
פיקדון 10 אלף שקל דורשים פרטנר
שלום רבב אני רציתי מנוי סלולרי בחברת פרטנר ודורשים 10 אלף שקל סתם אני לא יגבל בבנק ישראל ולא היה לי חוב מעולם בחברת פרטנר בהתחלה דרשו 500 שקל אחרי זה אלף ואחרי זה 5 ועכשון דורשים 10 שקל על כול קו הבעיה שאני בן אדם נכה וחיי עח כדורים ואין לי סכום כזה חשוב לצין שחברות אחרות לא דורשות פיקדון אבל עים בעינין פרטנר אני יכול להגיש נגדה תביעה
שלום,
חברה אינה יכולה לפעול באיפה ואיפה כלפי לקוחותיה.
ככל שיש בעניין זה הפליה וראיות להוכחת הטענות - אתה רשאי להגיש תביעה בגין הפלייה.
10/09/2024 10:53
אורית
חוק הטכנאים
חוק הטכנאים
האם במידה ששרברב מטעם חברת הביטוח לא הגיע במועד שחברת הביטוח קבעה מגיע פיצוי, ואם כן כמה ?(לפי מה שאני רואה בחוק זה 600 ש"ח )
שלום,
בהתאם לחוק - 600 ש"ח.
כלומר אם הם מסרבים לשלם (מוכנים רק 150 ש"ח לפנים משורת הדין), כי טוענים שהחוק לא חל על חברות ביטוח אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות ?
שלום,
כן.
04/09/2024 09:09
רועי
תביעת חברת תעופה זרה
תביעת חברת תעופה זרה
היי
אני רוצה לתבוע חברת תעופה זרה בתביעות קטנות. לחברה אין נציגות בארץ אבל יש עורך דין באתר רשות התעופה שמחוייב לקבל בשמם כתבי תביעה.
מה אני רושם באתר נט המשפט בנתבעים? את חברת התעופה אי אפשר למצוא שם כחברה כי לא רשומה בארץ. אז רושמים את עורך הדין כנתבע?
אני רוצה לתבוע חברת תעופה זרה בתביעות קטנות. לחברה אין נציגות בארץ אבל יש עורך דין באתר רשות התעופה שמחוייב לקבל בשמם כתבי תביעה.
מה אני רושם באתר נט המשפט בנתבעים? את חברת התעופה אי אפשר למצוא שם כחברה כי לא רשומה בארץ. אז רושמים את עורך הדין כנתבע?
שלום,
רושמים בכתב התביעה את החברה אותה אתה מבקש לתבוע. זה הגורם אותו אתה תובע (ולא את עוה"ד). בשלב זה עוה"ד במקרה זה הוא הגורם בישראל לקבלת כתב התביעה. אני מניח שעורך הדין גם ייצג את החברה בבית המשפט (ועל כן בוודאי שלא תובעים אותו אישית).
אז באתר נט המשפט אני מסמן שאין זיהוי של הנתבע במערכת (כי נותן רק לבחור מתוך רשימות מוכנות) וכותב את השם שלו במלל החופשי שם?
את פרטי העורך דין אפשר לשים בפרטי הקשר (טלפון ומייל) לצורך המצאת כתב הדין?
תודה על התשובה המהירה
שלום,
כן וכן.
הקלד את תגובתך
02/09/2024 08:09
יעלה
ביטול עסקה אינטרנטית- המשך2
ביטול עסקה אינטרנטית- המשך2
האם יש עילה לתביעה על כך שלא ציינו שעלי להחזיר את התיק לסין?
שלום,
כן, יש עילה לתביעה.
מדובר פה בהפרת חוק הגנת הצרכן.
האם כדאי להגיש תביעה קטנה? מה העלויות עבורי ומה הפיצוי הצפוי?
שלום,
לדעתי העלות מול התועלת לא כדאית לנהל הליך משפטי בעניין.
ככל שתגיש לבד העלות היא אגרת בית משפט (1% מסכום התביעה), ואני מעריך שהפיצוי הוא של כמה שקלים בודדים (החוק לא קובע סנקציה / פיצוי למה קורה כאשר מפרים את החוק).
02/09/2024 06:46
יעלה
ביטול עסקה אינטרנטית - המשך
ביטול עסקה אינטרנטית - המשך
בהמשך לשאלתי מטה:
1. האם הייתי צריכה לחכות שהמוצר יגיע אלי לפני ביטול העסקה?
2. הזמנתי את התיק ב-6.8. בצהריים וקיבלתי אותו ב-22.8. איך נספרים ימי העבודה?
3. האם היו צריכים להזכיר בעת ההזמנה שאם ארצה לקבל החזר אאלץ לשלוח את התיק בדואר רשום לסין (בעלות של כמחצית מעלות התיק) ולא לרשום לי שאקבל זיכוי כספי מלא?
תודה רבה
1. האם הייתי צריכה לחכות שהמוצר יגיע אלי לפני ביטול העסקה?
2. הזמנתי את התיק ב-6.8. בצהריים וקיבלתי אותו ב-22.8. איך נספרים ימי העבודה?
3. האם היו צריכים להזכיר בעת ההזמנה שאם ארצה לקבל החזר אאלץ לשלוח את התיק בדואר רשום לסין (בעלות של כמחצית מעלות התיק) ולא לרשום לי שאקבל זיכוי כספי מלא?
תודה רבה
שלום,
1. כפי שכתבתי לך זה תלוי האם היתה הפרה של ההסכם או לא.
2. ימי השבוע ללא שישי שבת או חגים.
3.כן, אכן היו צריכים לציין זאת.
01/09/2024 16:29
יעלה
ביטול עסקה אינטרנטית
ביטול עסקה אינטרנטית
שלום רב,
ב-6.8.24 רכשתי תיק בעסקה אינטרנטית בעלות של 200 ש"ח. לפני הרכישה התכתבתי עם שירות הלקוחות של החברה ונאמר לי שניתן להחזיר את התיק עד 14 יום מקבלת המשלוח ולקבל החזר כספי מלא וכן שהתיק צפוי להגיע בין 3-14 ימי עסקים. ב21.8.24 התיק עדיין לא הגיע. נכנסתי לקישור שקיבלתי מהחברה למעקב אחר ההזמנה וראיתי שלמעשה הוא מגיע מסין. אז גם מצאתי תיק שנראה זהה באתרים סינים זולים. כתבתי לחברה בווטסאפ וביקשתי לבטל את העסקה.(בנוסף שלחתי הוגעת ביטול גם באימייל) נאמר לי שאוכל להחזיר את התיק ולקבל החזר רק לאחר שהתיק יגיע. הסברתי להם שזה בניגוד לחוק אך לא הסכימו לבטל את העסקה. לאחר מספר ימים נוספים התיק הגיע ורק אז הסכימו לשלוח לי הוראות איך עלי להחזיר את התיק. מסתבר שאני צריכה לשלוח אותו לסין בדואר רשום (עלות של כ-90 ש"ח) ובנוסף יש דמי ביטול 5% ועמלת ביטול מצד חברת האשראי (כמובן שלא אעשה זאת). רציתי לשאול האם יש פה עילה לתביעה לפחות בגלל שלא הסכימו לבטל את הרכישה לפני שהתיק יגיע (למרות שלדעתי הוא גם לא הגיע בזמן אבל תלוי איך נספרים ימי העבודה).
תודה רבה
ב-6.8.24 רכשתי תיק בעסקה אינטרנטית בעלות של 200 ש"ח. לפני הרכישה התכתבתי עם שירות הלקוחות של החברה ונאמר לי שניתן להחזיר את התיק עד 14 יום מקבלת המשלוח ולקבל החזר כספי מלא וכן שהתיק צפוי להגיע בין 3-14 ימי עסקים. ב21.8.24 התיק עדיין לא הגיע. נכנסתי לקישור שקיבלתי מהחברה למעקב אחר ההזמנה וראיתי שלמעשה הוא מגיע מסין. אז גם מצאתי תיק שנראה זהה באתרים סינים זולים. כתבתי לחברה בווטסאפ וביקשתי לבטל את העסקה.(בנוסף שלחתי הוגעת ביטול גם באימייל) נאמר לי שאוכל להחזיר את התיק ולקבל החזר רק לאחר שהתיק יגיע. הסברתי להם שזה בניגוד לחוק אך לא הסכימו לבטל את העסקה. לאחר מספר ימים נוספים התיק הגיע ורק אז הסכימו לשלוח לי הוראות איך עלי להחזיר את התיק. מסתבר שאני צריכה לשלוח אותו לסין בדואר רשום (עלות של כ-90 ש"ח) ובנוסף יש דמי ביטול 5% ועמלת ביטול מצד חברת האשראי (כמובן שלא אעשה זאת). רציתי לשאול האם יש פה עילה לתביעה לפחות בגלל שלא הסכימו לבטל את הרכישה לפני שהתיק יגיע (למרות שלדעתי הוא גם לא הגיע בזמן אבל תלוי איך נספרים ימי העבודה).
תודה רבה
שלום,
1. ככל שהחברה הפרה את ההסכם כלפיך (לא קיבלת את התיק בזמן) - אזי את רשאית לבטל את העסקה טרם הגעת המוצר אליך.
2. אם המוצר הגיע בזמן (לא היתה הפרה) - אזי יש לפעול על פי כללי התקנון של החברה.
(לא ברור לי מסיפור המקרה האם התיק הגיע בזמן או לא)
20/08/2024 16:48
רותם פוקס
הטעיית צרכן מספר פעמים
הטעיית צרכן מספר פעמים
היי,
מדובר בעסק קטן העוסק במעיין סדנאות צביעת קרמיקה. בעת הזמנת המקום, מצוין שהכלים אשר מכינים במפגש מוכנים בין 3-5 שבועות ובעת התשלום מקבלים תאריך אסיפה בו יש להגיע ולאסוף את הכלים. התאריך שקיבלנו בקבלה היה של 3 שבועות.כמה ימים לאחר מכן שלחו וןטסאפ שיש עיכוב ויהיה מוכן עוד 4 שבועות. לאחר בערך שבוע נוסף, הודעה נוספת נשלחה בווטסאפ שיש לאסוף חמישה שבועות לאחר מועד הסדנא. יצרתי קשר מספר ימים לפניי המועד המעודכן ונאמר לי שמומלץ לבדוק רק אחרי לפחות תאריך שהוא כבר מעבר גם לאותם חמישה שבועות. בנוסף לכך, בסדנה נוספת שעשינו באותו מקום, במועד ההזמנה של הסדנא הייתה התייחבות לכלים מוכנים בין 3-5 שבועות אך במועד הסדנה, בסופה- בעת התשלום, התאריך בקבלה היה של 6 וחצי שבועות הלאה. האם לגיטימי לדרוש פיצוי על אחד המקרים? מרגישה שהוטענו לכל אורך התהליך.
תודה מראש
מדובר בעסק קטן העוסק במעיין סדנאות צביעת קרמיקה. בעת הזמנת המקום, מצוין שהכלים אשר מכינים במפגש מוכנים בין 3-5 שבועות ובעת התשלום מקבלים תאריך אסיפה בו יש להגיע ולאסוף את הכלים. התאריך שקיבלנו בקבלה היה של 3 שבועות.כמה ימים לאחר מכן שלחו וןטסאפ שיש עיכוב ויהיה מוכן עוד 4 שבועות. לאחר בערך שבוע נוסף, הודעה נוספת נשלחה בווטסאפ שיש לאסוף חמישה שבועות לאחר מועד הסדנא. יצרתי קשר מספר ימים לפניי המועד המעודכן ונאמר לי שמומלץ לבדוק רק אחרי לפחות תאריך שהוא כבר מעבר גם לאותם חמישה שבועות. בנוסף לכך, בסדנה נוספת שעשינו באותו מקום, במועד ההזמנה של הסדנא הייתה התייחבות לכלים מוכנים בין 3-5 שבועות אך במועד הסדנה, בסופה- בעת התשלום, התאריך בקבלה היה של 6 וחצי שבועות הלאה. האם לגיטימי לדרוש פיצוי על אחד המקרים? מרגישה שהוטענו לכל אורך התהליך.
תודה מראש
שלום,
בהתאם למתואר יש פה הפרת הסכם, אשר גרמה לעוגמת נפש.
על הפרת הסכם ועוגמת נפש ניתן לבקש פיצוי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap