עורכי דין פורומים משפטיים פורום עורכי דין הגנת הצרכן

שאלו עו"ד על עורכי דין(2,391)

שאל בפורום עורכי דין

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

לפורום זה אין מנהל

רוצה לנהל את הפורום?

07/10/2024 07:01 לי הגנת הצרכן

ביום ראשון שעבר נכנסתי לחנות רהיטים, ביצעתי הזמנה של מיטה בעיצוב אישי לפי הדגמים בחנות בסך של 2500 ששולמו באותו רגע ב2 תשלומים
אחד כבר ירד השני עתיד לרדת בחודש הבא
בבוקר יום שני למחרת התקשרתי לסניף לבטל את ההזמנה, הפקידה אמרה שהיא לא יכולה לבטל את ההזמנה אלא רק דרך הנהלת חשבונות
אמרה שהיא מעבירה להם ונתנה לי מספר
המספר שהיא נתנה לי שולח אותי ישר למענה בוואסאפ וכל טלפון אפשרי שחיפשתי בגוגל בקשר לחברת הרהיטים שולח אותי לאותו מענה רובוטי בוואטספ
בפעם הראשונה שפניתי אליהם בן אדם ענה לי בצ'אט ומהרגע שביקשתי שיחזרו אליי לגבי ביטול ההזמנה הם נעלמו אין עונה ואין מענה חוץ מהצ'אט הרובוטי
מיום שני שעבר אני ברדיפות אחריהם, הפקידה בסניף ממשיכה להגיד לי שאין לה איך לקשר אותי לגורם רלוונטי רק דרך המספר שהיא הביאה לי
היא אפילו לא מנסה לטפל בזה בעצמה מבחינתה היא טענת שהעבירה את הבקשה לביטול ואין לה מה לעשות מעבר לזה.
בזמן הזה הספקתי לקרוא חוות דעת על החברה והבנתי שזה קרה לעוד אנשים ושעקצו אותם
אני רוצה לדעת האם מקרה כזה הוא עילה לתביעה והאם אני יכולה להגיש תלונה נגדם