פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על עורכי דין(2,388)
כשהלכתי לאסוף את הנעליים מהדואר גיליתי שהם הגיעו במידה קטנה בהרבה מהמידה שהזמנתי.
פניתי לחברה בווטצאפ לבקשת החזר כספי.
והם טוענים שהם מוכנים להחליף לי מידה ללע עלות.
ובמקרה וארצה החזר כספי ולא החלפת מידה - לפי התקנון שלהם עלי לשאת בעלויות השילוח חזרה אליהם ולשלם עמלת קיזוז.
הסברתי להם שהתקנון טוב ויפה אך המקרה כאן שונה מכיוון שאני מעוניין להחזיר עקב כך שהם עשו פאדיחה. ולא סתם בגלל שהתחרטתי.
וזו ההודעה שרשמתי להם:
"מבחינתי *לא סיפקתם את המוצר שאותו רכשתי.*
בנוסף לכך אתם לא עומדים בהתחייבות הזמנים שלכם. וכעת גם במקרה ותשלחו מחדש את הדגם שאכן הזמנתי אתם כבר חורגים מהתחייבות הזמנים שלכם.
שלא נדבר על כל הטרחה והעוגמת נפש שנגרמה לי.
לאור כל זאת
אני מעוניין בהחזר כספי
ואם אתם רוצים את המוצר שלכם בחזרה מוזמנים להגיע לאסוף אותו ממני באהבה.
זו היא עמדתי כלקוח אשר שילם. ואתם כחברה לא עמדתם בשום התחייבות."
האם יש לי כאן צדק? עילה לתביעה?
1. הם לא סיפקו לי את המוצר שרכשתי
2. חורגים מהתחייבות זמנים שהם מבטיחים באתר
3. נגרם לי עוגמת נפש וטירחה ובזבוז זמן ללכת לאסוף וכו. שילמתי לריק עבור משלוח אלי כאשר קיבלתי מוצר שונה.
וכעת הם מעוניינים שאני אשלם גם על משלוח להחזיר להם את המוצר.
אשמח לתשובה תודה רבה
שלום יוסף, צר לי על החוויה שלך) ההוראה בתקנון החברה כי הלקוח שיא בעלות המשלוח אם ירצה לבטל את העסקה, מופיעה בחנויות מקוונות רבות. באשר לטענות ולדרישות שלך, אני ממליץ לך לנסח מכתב דרישה והתראה לפני תביעה, לשלוח אל החברה ולוודא שקיבלה. זה כבר יתמרץ אותם לשפר את השרות כלפיך. בהצלחה.
עורכי דין מובילים בפורום עורכי דין
"גרפולוגית משפטית מוסמכת מטעם האגודה הישראלית לגרפולוגיה המשמשת כעדה מטעם בית המשפט..."
"לוחמת על זכויות לקוחותיי ללא פשרות, כאשר לנגד עיני כל העת טובתם האישית בלבד..."
"משרדי מעניק ייעוץ וייצוג בנושאים שונים בקניין רוחני, מול גופים ורשויות שונות, בארץ ובחו"ל, תוך הקפדה על ידע ומקצועיות ..."
"משרדנו שם לו למטרה להעניק לכל אחד מלקוחותיו שירות נאות, יחס אישי, ואת מלוא תשומת הלב הראויה..."
"אמינות ומהימנות, יושרה, מקצועיות ומאבק בשיתוף פעולה מלא ושקוף עם לקוחותינו, הינם כללי ברזל של משרדנו..."
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
