עורכי דין פורומים משפטיים פורום עורכי דין האם יש לי עילה להגשת תביעה נגד נותן השרות והיבואן

שאלו עו"ד על עורכי דין(2,388)

שאל בפורום עורכי דין

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

לפורום זה אין מנהל

רוצה לנהל את הפורום?

14/03/2013 10:08 ליאת אלון האם יש לי עילה להגשת תביעה נגד נותן השרות והיבואן

רכשתי מקרר ב-12/2012 והוא סופק ב-22/12/12. טכנאי מטעם החברת שנותנת את השרות הגיעה לפתוח את המקרר ב-27.12.12. מאז כבר הגיע פעמיים טכנאי לאחר תלונה שלי על הזעה במקרר והיווצרות קרח בתא ההקפאה. מביקור הטכנאי האחרון עברו כבר 3 שבועות ובביקור זה התברר שישנה גומיה קרועה בחיבור של הצינור המחובר למתקן שמייצר קרח אוטומטי. הטכנאי ניתק את יצרן קוביות הקרח האוטומטי ואמר שיזמין את החלק. מאז אנו פונים ללא הפסקה לחברת השרות כדי לשאול מתי יגיע הטכנאי לתיקון ולא מקבלים מענה מעבר לכך שגם השיחות מתנהלות מול נציגות חצופות. כאשר ביקשתי שיספקו לי תיעוד (תאריכים ושםנציג )עימם שוחחנו בכל הפניות לחברה נענינו בשלילה ובחוצפה. האם אין פרק זמן מקסימלי בו החברה חייבת לתקן את התקלה? יש לי מקרר ששילמתי עליו 7300 ש"ח ואני לא נהנית כלל מהמוצר אותו רכשתי. האם יש לי עילה לביטול העסקה או לדרישה שיספקו את אותו מוצר שרכשתי אבל חדש? אני מרגישה חוסר אונים מול מסכת היסורים שאנו עוברים מול אותה חברה שרלטנית. לפני כחצי שעה פניתי אליהם שוב וביקשתי לדעת מה קורה אך הם לא מוכנים או לא יודעים לומר לי מתי החלק יגיע אליהם ומתי בכלל הם יגיעו אלי לתיקון. האם כל ההתנהלות שלנם תקינה?

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

24/03/2013 21:44 עו"ד רפאל אלמוג מבחינה משפטית

אני מניח שהמוצר עדיין באחריות וברשותך חוזה שירות תיקונים. עליך לאפשר להם לתקן את המוצר בפרק הזמן הנקוב בחוזה. באם לא יעמדו במוסכם, בוודאי שבאפשרותך לפעול לביטול העסקה. החברה המספקת אינה יכולה שלא להגדיר את משך הזמן הדרוש לביצוע התיקון. בהצלחה.