פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
16/04/2013 18:45
אילנה
חיוב כפול ב-IKEA
אחרי יותר מחצי שנה גיליתי חיוב כפול בסך 475 ₪ בחשבונית של IKEA, בידי קבלה שבה מופיעה מראה (מאוד גדולה) שהוקלדה פעמים ברצף. בשירות הלקוחות של IKEA נאמר לי שלא ניתן לעשות דבר כיוון של- IKEA אין תיעוד של המלאי או צילומים של מצלמות מתקופה זו (האם זה הגיוני?). ביקשתי להתייחס למקרה שלי כאל מקרה חריג, כיוון שמדובר בסכום גבוה והטעות היא טעות של IKEA, אך קיבלתי סירוב. נכון שלא בדקתי את הקבלה מוקדם יותר, אך האם זו סיבה שלא נקבל את כספנו חזרה? בעלי היה איתי וכמובן יכול להעיד שקנינו רק מראה אחת. יש לציין, כי מעולם לא הגשנו תביעות מהסוג הזה, האם כדאי לפנות לבית המשפט? תודה מראש על הייעוץ.
יש משהו בתשובה שלהם. את יכולה לנסות ולהתעקש, בד"כ זה עשוי להביא להתרככות מצידם.
אין לי הוכחות חותכות מעבר להגיון שאומר שלא סביר שאני באה 'לעקוץ' את IKEA, כאזרחים שמעולם לא תבעה שום חברה, והעובדה שמדובר במראה ענקית שלא סביר שאקנה שתיים כאלה, ופשוט מילה של שני לקוחות (בעלי ואני) שטוענים שנעשתה כאן טעות. האם אין לנו case?
הוא לא ההגיון של המערכת השיפוטית. במקרה שלך, תצטרכי לשכנע את בהמ"ש שאת דוברת אמת וזה נתון לפרשנות ולהתרשמות בית המשפט. מעבר לכך, אם מבחינתך ללכת לתביעה בשל הסך האמור, זה מסתדר, אז לכי על זה. אני בעד אזרחים שעומדים על כללי מסחר הוגנים.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
תודה רבה, מקווה שלא אתעצל ואלך על זה למען הצדק ו-500 ש"ח :)
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap