פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
25/04/2013 09:23
דניאל
התחמקות ספק ממוצר פגום שסופק
שלום רב
הזמנו בחברת DAX ספה המורכבת ממספר חלקים
במועד האספקה היגיע אחד החלקים כשהוא קרוע, סרבנו לקבלו והמוביל לקח את החלק חזרה.
לאחר כשבועיים הוחזר החלק כשהוא תפור, אולם ציפוי החלק לא הוחלף והתוצאה היתה, בגלל משיכת הבד, עיוות בגובה החלק וקיפולים גסים בחלקו התחתון. הספה כולה נראית לא אחידה והתיקון בולט וגס. אשתי, חתמה למוביל על קבלת החלק, ובדיעבד התברר שעל הטופס היתה הערה שקיבלנו אותו לשביעות רצוננו. אשתי פנתה לחנות שדרכה קנינו את הספה, הגיעו שתי נציגות צילמו את החלק ולא שמענו מהן יותר. בפנייה נוספת שלנו, קיבלנו מכתב מעורך דינם של החנות בה הוא מציג את טופס החתימה, וכן תשובת המפעל בגרמניה שהחלק עומד בתקן הנדרש. אנו בתחושה שמנסים להסתתר מאחורי הטפסים כאשר העובדה הפשוטה ביותר והיא צורת הספה המעוותת מונחת בביתנו ואין אחד ניטראלי שיוכל לאשר זאת. שאלתינו היא , האם עצם החתימה על קבלת החלק מהווה מחסום לתביעה להחליף את החלק, או לחלופין לבטל את העיסקה.
בתודה מראש
שרה ודניאל פלד
הזמנו בחברת DAX ספה המורכבת ממספר חלקים
במועד האספקה היגיע אחד החלקים כשהוא קרוע, סרבנו לקבלו והמוביל לקח את החלק חזרה.
לאחר כשבועיים הוחזר החלק כשהוא תפור, אולם ציפוי החלק לא הוחלף והתוצאה היתה, בגלל משיכת הבד, עיוות בגובה החלק וקיפולים גסים בחלקו התחתון. הספה כולה נראית לא אחידה והתיקון בולט וגס. אשתי, חתמה למוביל על קבלת החלק, ובדיעבד התברר שעל הטופס היתה הערה שקיבלנו אותו לשביעות רצוננו. אשתי פנתה לחנות שדרכה קנינו את הספה, הגיעו שתי נציגות צילמו את החלק ולא שמענו מהן יותר. בפנייה נוספת שלנו, קיבלנו מכתב מעורך דינם של החנות בה הוא מציג את טופס החתימה, וכן תשובת המפעל בגרמניה שהחלק עומד בתקן הנדרש. אנו בתחושה שמנסים להסתתר מאחורי הטפסים כאשר העובדה הפשוטה ביותר והיא צורת הספה המעוותת מונחת בביתנו ואין אחד ניטראלי שיוכל לאשר זאת. שאלתינו היא , האם עצם החתימה על קבלת החלק מהווה מחסום לתביעה להחליף את החלק, או לחלופין לבטל את העיסקה.
בתודה מראש
שרה ודניאל פלד
לצלם היטב את האופן שבו נראית הספה כעת, לשלוח להם בחזרה את הצילום בצירוף מכתב שאמנם חתמתם אך לא אתם גרמתם לעיוות הזה בספה ושלא יסתתרו מאחורי החתימה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap