פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
23/05/2019 15:21
יוני
ספקית אינטרנט שמתחכמת במקום לנתק
עו"ד קיציקובסקי שלום,
1. העברנו הודעה מסודרת באמצעות אתר נתק בבקשה להתנתק משירותי ספק אינטרנט
2. החברה ניסתה להתקשר מספר פעמים על מנת לנסות לשמר אותנו אך סירבנו לדבר איתם.
3. היום קיבלנו מייל שבו החברה "מודה על פנייתך לשינוי חבילת הגלישה שברשותך". בהמשך המייל מצויין ש"הצטרפנו טלפונית" לחבילת "ADSL ללקוחות נתק" בעלות של 0 שח בחודש.
4. החברה צירפה את תנאי החבילה המלאים בהם כתוב בין היתר שהחברה רשאית לשנות את התנאים והמחיר מעת לעת.
5. ברור לי שמדובר בניסיון התחכמות לחוק הגנת הצרכן הקובע פיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק במידה והחברה ממשיכה לחייב לאחר בקשת הניתוק (החברה תטען בצדק שלא חייבה בפועל לאחר בקשת הניתוק)
שאלותיי הן
1. האם יש עילה לתביעה על כך שלא ניתקו בפועל וחמור מכך - צירפו אותי לחבילה חדשה ללא הסכמתי.
2. האם יש עילה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק? אם כן, לפי איזה סעיף? אם לא על פי איזה סעיפים ניתן לדרוש פיצוי?
תודה,
יוני
1. העברנו הודעה מסודרת באמצעות אתר נתק בבקשה להתנתק משירותי ספק אינטרנט
2. החברה ניסתה להתקשר מספר פעמים על מנת לנסות לשמר אותנו אך סירבנו לדבר איתם.
3. היום קיבלנו מייל שבו החברה "מודה על פנייתך לשינוי חבילת הגלישה שברשותך". בהמשך המייל מצויין ש"הצטרפנו טלפונית" לחבילת "ADSL ללקוחות נתק" בעלות של 0 שח בחודש.
4. החברה צירפה את תנאי החבילה המלאים בהם כתוב בין היתר שהחברה רשאית לשנות את התנאים והמחיר מעת לעת.
5. ברור לי שמדובר בניסיון התחכמות לחוק הגנת הצרכן הקובע פיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק במידה והחברה ממשיכה לחייב לאחר בקשת הניתוק (החברה תטען בצדק שלא חייבה בפועל לאחר בקשת הניתוק)
שאלותיי הן
1. האם יש עילה לתביעה על כך שלא ניתקו בפועל וחמור מכך - צירפו אותי לחבילה חדשה ללא הסכמתי.
2. האם יש עילה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק? אם כן, לפי איזה סעיף? אם לא על פי איזה סעיפים ניתן לדרוש פיצוי?
תודה,
יוני
שלום,
1. כן יש עילה לתביעה במקרה זה.
2. לא. סעיפי הפיצויים לדוגמא בחוק הגנת הצרכן לא מדברים על זה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap