פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
16/12/2019 09:51
יפעת
קנייה באתר
היי. רכשתי בבלאק פריידי 2 צמידים מחברת תכשיטים מוכרת דרך האתר הצמידים הגיעו והיו קטנים הלכתי לאחר ברור עם שירות לקוחות לסניף להחליף מידה סהכ צמיד 1 הוחלף והשני לא היה כלל במלאי . במסגרת ההטבה 1+1 נאמר לי שההטבה תתבטל ולא ניתן להחליף את הצמיד במידה אחרת כי אין להם במלאי ואם אקח מוצר אחר במקום אשלם מחיר מלא. ובעצם כך אענש שאאלץ להשאר עם צמיד קטן שלא יהיה בשימוש או אאלץ להחזירו ולשלם מחיר מלא. לאחר שיחה עם מנהלת של השירות שלא חזרה אליי למרות שהתייחבו 2 ימי עסקים. המנהלת לא ניסתה לעזור ולא עשה בעצם דבר חוץ מלציין שאני לא היחידה ושלקחתי סיכון על המידה.
ציינתי בפנייה שבשונה מאתרים אחרים הם לא ציינו כי יש במלאי רק מידה 17 ולא מעבר ולכן היות ולא ידעתי על כך לתומי חשבתי שניתן להחליף . האם זה חוקי? האם ניתן לתבוע תביעה קטנה?
ציינתי בפנייה שבשונה מאתרים אחרים הם לא ציינו כי יש במלאי רק מידה 17 ולא מעבר ולכן היות ולא ידעתי על כך לתומי חשבתי שניתן להחליף . האם זה חוקי? האם ניתן לתבוע תביעה קטנה?
שלום,
קראתי את הדברים שכתבת, אך לא הבנתי דבר.
איתך הסליחה.
במילים אחרות . רכשתי צמיד לא היה להם הגיע מידה קטנה ביקשתי להחליף אמרו שאין להם במלאי ואם החליף אאלץ לשלם מחיר מלא. וכל זה כמובן לא מצוין באתר שאין להם במלאי או במידה ואין במלאי אאלץ לשלם מחיר מלא. השאלה היא האם זה חוקי אם אין לחברה במלאי מוצר ולקוח חייב לשלם מחיר מלא על מוצר אחר היות ואת המוצר שרכש אין במידה אחרת?
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap