שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

תאור מקרה התביעה: 17.04.2013

1. אנו (אני ובני) נסענו לברצלונה כחלק מקבוצה הקרויה "השורה הראשונה", זהו דיל הכולל כניסה למשחק של קבוצת כדורגל, טיסה הלוך ושוב ומלון.
2. ביום החזרה לארץ, לאחר המשחק (11.4.13), היה אמור להגיע פקס למלון בו התאכסנו (וניה רוקופורט), ובו פרטי הטיסה חזרה לארץ.
3. הפקס, המאשר את פרטי הטיסה לא הגיע, ולכן התקשרתי לחברה ההסעות (Art Tourism) שם נאמר לי שהם בדרך לאסוף אותנו לשדה התעופה.
4. חברת ההסעות הגיעה לאסוף אותנו בשעה 21:00 והביאה אותנו לטרמינל בשדה התעופה בשעה 22:10.
5. לפני הירידה מהאוטובוס, נאמר לנו (לכל קבוצת הישראלים) לעמוד בשורה 71 בחברת אל אירופה.
6. אני הסקתי ששינו לי את חברת הטיסה מ "וואולינג" ל "אל אירופה".
7. כשהגעתי לדלפק, בערך ב 22:25, נאמר לי שאני צריך לגשת לחברת "וואולינג".
8. כשהגעתי לדלפק של חברת "וואולינג", סרבו להעלותנו לטיסה, מאחר וסידורי הביטחון אינם מאפשרים זאת (הטיסה יוצאת ב 23:00 ואנו הגענו ב 22:31).
9. נציג חברת ההסעות ( רועי מ Art Tourism) הראה לי כי אצלו, טיסתנו היתה רשומה לשעה 23:55. מה שככל הנראה גרם לכל העיכובים ולעוגמת הנפש.
10. נאלצתי להשאר עם בני עוד 2 לילות בברצלונה (אנו שומרי שבת) ולשלם מכיסנו על הטיסה חזרה.
11. מצ"ב קבלות:
11.1 כרטיסי טיסה ע"ס 2477 ₪.
11.2 שהות במלון ע"ס 270 ₪.
11.3 שהות לילה ראשון במלון שולם ע"י סוכן רן פרידמן.
11.4 הוצאות כלליות (מוניות, ארוחות, הארכת ביטוח וטלפוניה) מוערכות בכ 1000 ₪, ללא קבלות.
12. לטיפולכם המהיר אודה.
בברכה,

דוד ויצמן