שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

אני התעניינתי בלימודי יזמות עסקית ונדל"ן. בסוף שנת 2018 בבלק פריידי מכללת פסגות הציעו לי הצעה מעולה - שני הקורסים האלה בסך 8000 ש"ח. לאחר שהתחלתי את הקורס נדל"ן והגעתי לשיעור 3 מתוך 17, הייתה לי הרצאה חינמית מטעם החברה על קורס ניהול פיננסי, ואחרי ההרצאה המרצה הסביר לי שאין לי כלכך מה לחפש בנדל"ן ללא הון עצמי. יום למחורת אני התקשרתי לשירות לקוחות של מכללת פסגות, וביקשתי לעשות המרה לשני קורס אחרים (ניהול פיננסי + שוק ההון גולד בסיסי), הם הסכימו בתוספת 1000 ש"ח, וביקשתי להוסיף עוד קורס "אימון מנטאלי" שאותו הוסיפו לי בעוד 1500 ש"ח. (הוא עובד פעם בחצי שנה)
כאשר התחיל הקורס גולד ובו זמנית הקורס ניהול פיננסי בהתחלה הכל היה טוב, אבל לקראת שיעור 7 (אמצע קורס) הבנתי שאני לא מסתדר עם דרך הלימוד של המרצה. וביקשתי לעבוראת הקורס אצל מרצה אחר. הם הסכימו - אך על בסיס מקום פנוי והכניסו אותי לאותו קורס אצל מרצה אחר, אך רק מ שיעור 6. שגם שם פיספסתי הרבה חומר בגלל צורת לימוד שונה ממרצה למרצה.
מאחר ובסוף הקורס המרצה החליט לטוס לחול, דחו לנו את הקורס בשבועיים, ואני הייתי צריך לטוס לחו"ל מסיבות אישיות מייד עם סיום הקורס.. פיספתי את שני השעורים האחרונים בקורס גולד.
לאחר מכאן ביקשתי לעבור את הקורס שוב מהשיעור הראשון ועד האחרון. סירבו לי (בנימוק שניצלתי את האפשרות לחזור על הקורס בפעם שנייה).
כמה שבועות אחרי זה, הציעו לי להמשיך בקורס שוק ההון מורחב (פרו טרייד) במחיר 2500 ש"ח, הסכמתי ונודע לי שהקורס כולל בתוכו את האימון מנטאלי כחלק מהמסלול, ביקשתי לזכות אותי ב1500 ש"ח ששילמתי באת המרת קורסים - סירבו (בנימוק שהם לא רואים שום הוכחה שקיבלתי מהם את הקורס ב1500 ש"ח.
התחלתי את הפרו טרייד, עם חורים בידע בגלל הדרך שלמדתי את הבסיס (גולד), ועוד בהמשך הקורס המכללה החליטה להעביר את המיקום של הקורס למקום אחר, במקום מגדלי ויטה ברמת גן (שזה מול הבית שלי), למכללת רמת גן - מה שהיה מצריך ממני נסיעה של שעה באותובוס, ולא תמיד הייתי מספיק להגיע לתחילת קורס \ או לעבודה אחרי סיום שעות הקורס.
התקשרו אלי מהמכללה והציעו שיעור אחד אישי עם מרצה אחד על אחד לחיזוק החומר, הסכמתי.
באחד מהמפגשים האחרונים של פרו טרייד, התקשר אלי נציג מכירות מטעם החברה עם הצעה לשיפור מצבי בלימודים. בהצעה היה מדובר על מסלול "מועדון משקיעים לטווח של 24 חודשים" במחיר 6000 ש"ח. בהתחלה לא הייתי בטוח שאני צריך את זה, אז לאחר כמה שעות הנציג חזר אלי עם הצעה נוספת והציע לי בנוסף למסלול מועדון משקיעים לשנתיים ועוד 5 שיעורי קואצ'ינג אישיים – במתנה! (ב6000 ש"ח). הסכמתי לזה (התקיימה העסקת טלפון מול נציג מכירות של מכללת פסגות בתאריך 2.12.2019 ב19:42 בערב - כאשר החברה כבר לא פעלה מטלפון אישי של אחד המנהלי של המסלול מועדון).
ביקשתי להקפיא את המסלול מועדון עד שאסיים את החזרה על כל החומר (גולד + פרו טרייד + מנטאלי) ורק אז להתחיל את המסלול מועדון.
לאחר כשבועיים קבעתי שיעור חיזוק אישי הראשון (שהוצע לפני חתימה של המועדון) – עשו לי אותו בשעות לא נוחות, והמרצה בשיעור אמר שאין לו מה ללמד אותי בשעות שאין מסחר פעיל בבורסה.
אחרי השיעור ניסיתי לקבוע עוד שיעור, לשעות בזמן המסחר, אך לקראת השיעור משהו השתבש והקדימו את שעות השיעור, לכן התקשרתי למרצה והודעתי לו שלא אגיע.
לאחר מכאן קבעתי עוד שיעור והגעתי (עם מרצה אחר ממה שביקשתי) – בפועל זה היה השיעור ה1 מתוך 5 שהיו במתנה למסלול מועדון.
בתחילת שנת 2020, בסופו של דבר הסכימו לי לחזור על הקורס גולד הבסיסי, אך בגלל משבר הקורונה שהגיע בו זמנית, השיעורים עברו מפרונטלי לאונליין במערכת זום (שזה גרוע – כי אין אפשרות לאינטרקציה עם סטודנטים אחרים ועם המרצה).
כמה ימים אחרי סיום הקורס כאשר פניתי לשירות לקוחות וביקשתי לבטל את מסלול מועדון משקיעים (כי עקב משבר הקורונה, אני לא אוכל לפתוח חשבון מסחר אמיתי) – נאמר לי בשלוחת שירות לקוחות שאין כזה מסלול, אלה המסלול העיקרי הוא 5 שיעורי קואצ'ינג אישיים במחיר 8640 ש"ח (והטבה: מועדון משקיעים לשנתיים).
*לפרוטוקול: כאשר בעיצומה של משבר הקורונה, התקשרתי לשירות לקוחות, וביקשתי להקפיא את התשלומים (700 ש"ח לחודש) לכמה חודשים – הם פשוט סירבו לי.
ב11.8.2020 קבעתי פגישה עם מנהל סניף רחובות, בניסיון להסדיר את זה ללא הגשת תביעה, ולהבין מה ניתן לעשות, עם כל המקרים שפשוט גנבו ממני כסף (1500 בפעם הראשונה עם קורס מנטאלי + עכשיו במקום 6000 ש"ח שנסגר בשיחה טלפונית, שאיכשהו הגיע ל8640 ש"ח בפועל).
המנהל אמר לי שאין ביכולתם לבטל את ההסכם, למרות שלטענתי הוא רשום לא נכון, ושאני יכול לבקש מהחברה כל דבר, חוץ מלקבל את הכסף בחזרה.
חוץ מזה – הוא אמר לי שכבר לא קיים בשירות של המכללה מסלול מועדון וקואצ'ינג – אלה הם החליפו אותו במשהו אחר, חדיש יותר וטוב יותר לפי דעתם.
ביקשתי ממנו להשמיע לי את השיחות טלפון בעט ביצוע כל ההסכמים – הוא חיפש במערכת שלהם, ואמר לי שאין להם את ההקלטות.
אז שאלתי אותו: אם אין לכם שום הוכחות לתהליך ביצוע העסקאות, למה אנ חייב לשלם על זה ? הוא ענה: אנחנו שלחנו לך הסכם המייל ובוואצאפ, אם לא קראת אותו ולא סירבת לו תוך 14 יום מעט קבלתו – ההסכם נחשב פועל למרות שלא חתמת עליו..
# עד היום לא קיבלתי מהמכללה שום תעודה על סיום שום קורס, לא סיימתי שום קורס כמו שנועד, ונכון להיום אני אחרי כל הדרך שעברתי כסטודנט במכללת פסגות – נהיה לי געילה מכל הנושא של שוק ההון וכן מהמכללה עצמה.
לכן להצעה של מנהל הסניף רחובות - לבקש כל דבר מלבד זיכוי כספים - אני לא יכול יותר להאמין לחברה אחרי כל מה שקרה.
במציאות - אני שילמתי למכללה 13000 ש"ח בלא כל תמורה, איבדתי שנה וחצי של זמני וקיבלתי געילה מכל הנושא שתמיד חלמתי עליו עוד מסיום השירות הצבאי שלי.
וה לא כולל ה8650 ש"ח שאני חייב להם על כלום.