פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
16/09/2020 16:38
ירון
דמי ביטול מוגדלים
ביצעתי הזמנה אצל ספק מטבחים למטבח בסך כ-24,000 ש"ח. בטופס ההזמנה רשום שדמי הביטול הם 10% משווי ההזמנה (לפני הנחות ז"א כ-3,600 ש"ח)
.
לאחר פחות מ-14 יום פניתי בבקשה לבטל את ההזמנה לפי החוק. נאמר לי שאי אפשר לבטל לפי החוק ושדמי הביטול הם 10% משווי ההזמנה, וזאת למרות שאני לא אישרתי את התוכניות והעבודה לא עברה לייצור בפועל! לא הגיעו אפילו למדוד את המטבח. הם לא עשו שום פעולה אחרי שהזמנתי, משהו שיצדיק 10% דמי ביטול. זה פשוט קנס שקיים כדי לנעול לקוחות שלא יבטלו.
עוד אציין שחתמתי תחת לחץ זמן בשעה 21:00 כיוון והסניף כבר נסגר ולמרות שההערה בולטת לא קראתי את התנאים כיוון ומנהל הסניף הלחיץ אותי לחתום באותו יום ושיירד מהר לייצור.
לאחר דין ודברים הסכימו לתת הנחה קטנה בדמי הביטול בתמורה לחתימת ויתור, אני לא הסכמתי.
דרשתי שישלחו בינתיים את הסכום שלא במחלוקת והם לא הסכימו.
רק עכשיו אחרי תקופה ארוכה החזירו לי את הכסף שלא במחלוקת.
.
לאחר פחות מ-14 יום פניתי בבקשה לבטל את ההזמנה לפי החוק. נאמר לי שאי אפשר לבטל לפי החוק ושדמי הביטול הם 10% משווי ההזמנה, וזאת למרות שאני לא אישרתי את התוכניות והעבודה לא עברה לייצור בפועל! לא הגיעו אפילו למדוד את המטבח. הם לא עשו שום פעולה אחרי שהזמנתי, משהו שיצדיק 10% דמי ביטול. זה פשוט קנס שקיים כדי לנעול לקוחות שלא יבטלו.
עוד אציין שחתמתי תחת לחץ זמן בשעה 21:00 כיוון והסניף כבר נסגר ולמרות שההערה בולטת לא קראתי את התנאים כיוון ומנהל הסניף הלחיץ אותי לחתום באותו יום ושיירד מהר לייצור.
לאחר דין ודברים הסכימו לתת הנחה קטנה בדמי הביטול בתמורה לחתימת ויתור, אני לא הסכמתי.
דרשתי שישלחו בינתיים את הסכום שלא במחלוקת והם לא הסכימו.
רק עכשיו אחרי תקופה ארוכה החזירו לי את הכסף שלא במחלוקת.
שלום,
קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? איך אוכל לעזור ?
בהתחשב בכך שלא אישרתי את העיצוב של המטבח לייצור, ולא היו לספק שום הוצאות כספיות מעבר לתכנון הראשוני של המטבח (שזה תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה מלכתחילה):
1. האם מותר לספק לדרוש דמי ביטול ע"ס 3,600 ש"ח? או שהוא חייב לבטל את ההזמנה בכפוף לחוק ביטול עסקה ואז דמי הביטול יהיו 100 ש"ח?
2. במידה ודמי הביטול מוצדקים חוקית, אטען שחתמתי על ההזמנה תחת לחץ זמן ולכן לא קראתי את התנאים להזמנה. האם יש פה קייס?
תודה מראש
שלום,
1. בהתאם למתואר מדובר פה למעשה בהזמנה מיוחדת. בהתאם לחוק הזמנה מיוחדת לא ניתן לבטל על פי כללי החוק אלא בהתאם להסכם.
באם לא נעשה כלום ולא התחילו לייצר את המטבח (אפילו לא לקחו מידות) - ניתן לבטל את העסקה מבלי לשלם דמי ביטול כל כך גבוהים, אך יהיה עליך לעשות זאת באמצעות בית המשפט.
2. כן בהחלט.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap