שלום רב, גיליתי השבוע בבירור חשבונית שבעלי וגם אני שילמנו על תשתית אינטרנט וטלפון כך במשך 3 שנים הוצאנו סכום עודף של 130 שח לחודש. החברה טוענת שלא יכלו לדעת כי החשבונות לפי מס' ת.ז. ובעלי שהיה בעל החשבון הראשון לא עדכן כתובת מאז שעברנו, אך השירות נמשך מהכתובת החדשה. (שם הרחוב שציינו אפילו לא תאם שם של הרחוב הקודם) לפני שנה עברתי בתחנת שירות ופתחתי חבילה טריפל חדשה (ב2017 כנראה קניתי רק שירותי טלויזיה אבל תשלום הטריפל מאז). זכור לי ששאלתי מה יש לבעלי בחשבון ואינני זוכרת מה הלאה. לדעתי איש השירות יכל לראות את הכפילות כבר אז.
השאלה אם יש לי קייס לבקש החזר על כפילות תשלומים זו בין בני זוג נשואים ועל עוגמת הנפש של אלפי שקלים שהלכו לפח?
תודה לך מראש