פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
01/11/2020 15:18
סלבה
ביטול עסקה מכר מרחוק
שלום רב
רכשתי חבילת אינטרנת דרך מכר מרחוק. ברגע שהסכמתי קיבלתי הודעה סמס שעלות השרות 50 שח לחודש ולא ניתן לבטל אותם, אני לא זוכר שנאמר לי דבר דבר כזה בטלפון. לא עבר 14 יום ואני רוצה לבטל. חברה מסרבת לבטל עסקה בטענה כי רכשתי רישיון ולא ניתן לבטל רישיון.
רכשתי חבילת אינטרנת דרך מכר מרחוק. ברגע שהסכמתי קיבלתי הודעה סמס שעלות השרות 50 שח לחודש ולא ניתן לבטל אותם, אני לא זוכר שנאמר לי דבר דבר כזה בטלפון. לא עבר 14 יום ואני רוצה לבטל. חברה מסרבת לבטל עסקה בטענה כי רכשתי רישיון ולא ניתן לבטל רישיון.
שלום,
קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? איך אני יכול לעזור ?
לצורך ביטול העסקה יש לפעול בהתאם לחוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק.
שלום
תודה רבה על התייחסות.
כדי שיהיה יותר ברור אני אוסיף שבתוך חבילת אינטרנט שרכשתי היה רישיון אבטחה (אנטי וירוס) שלא ניתן לבטל את הרישיון הזה כפי שהם אומרים.
אני קראתי חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק, יש כמה מקרים שלא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק, אחד מהם : נרכש מידע כהגדרתו בחוק המחשבים. מה זה אומר ועם זה קשור.
כי בשאר המקרים אני יכול לבטל את העסקה.
תודה רבה.
שלום,
הגדרה של "מידע" בחוק המחשבים : "מידע" - נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד;
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap