פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
29/11/2020 10:58
יריב בן יהודה
שירות בתקלות אינטרנט
שלום רב, במשך מספר שנים אנחנו לקוחות של 018 באינטרנט הביתי עם ראוטר שהם אמרו לנו לקנות. מזה כמה חודשים החלו ניתוקים בקו הבייתי. בניסיון לפתור את הבעיה לא נתנו מענה וטענו שעלינו להחליף ראוטר. החלטנו לעבור ל019. שם המשיכו הניתוקים וכל נסיונות לפתרון הבעיה לא צלחו. גם שם אמרו שהתקלה כנראה בראוטר ושעלינו להביא ראוטר אחר. בהתייעצות עם שירות הלקוחות הציעו לנו להשכיר ראוטר מסוג מסויים. כיוון שהמשלוח לוקח מספר ימים החלטנו לרכוש ראוטר באופן פרטי. בהתייעצות עם השירות נתנו לנו הצעות לדגמים אותם ניתן לרכוש והבטיחו שיוכלו לטפל בבעיה ובמידת הצורך יזמינו טכנאי. קנינו ואכן לא היו בעיות מספר ימים. לצערנו הניתוקים חזרו וכעת החברה מתנערת מאחריותה וטוענת שעלינו לקנות ראוטר אחר לגמרי. מה ניתן לעשות?
חשוב לציין שקנינו את הראוטר שהם המליצו עליו וכי החברה מסרבת כעת לתת לנו לשמוע את ההקלטות שבהן הן הציעו לנו לקנות את הראוטר המדובר. בבקשה עזרה
שלום,
יש צורך לבחון את סיפור המקרה והראיות בעניינך, על מנת להבין האם יש לך עילה לתביעה.
(זה לא ברור מסיפור המקרה).
במידה ואכן יש לך עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות - אתה רשאי לתבוע את החברה בבית המשפט בגין הפרת הסכם, רשלנות, נזקים ועוגמת נפש.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap