פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
30/11/2020 10:53
סהר ירושלמי
הטעיית הצרכן למדיניות ביטולים
בתאריך 20.9.23 דיברתי עם נציג שירות של חברה ללימודים במטרה להירשם לקורס ללימוד פסיכומטרי. במהלך השיחה נאמר לי שיש שני סוגים של קורסים-קורס פרונטלי וקורס לייב(דרך
הזום). המחיר לקורס פרונטלי הוא 4048 ש"ח והמחיר לקורס זום הוא 2900 ש"ח במהלך השיחה שאלתי מה קורה במידה ואני נרשמת לקורס פרונטלי ובגלל הנהלים של המדינה בהתאם למצב
הקורונה אנחנו נאלצים ללמוד את הקורס בזום. נאמר לי טלפונית שאני מקבלת את ההפרש במידה ולפחות שני שליש מהקורס מתבצע בזום. מסיבה כזו או אחרת החלטתי לצאת מהקורס ולא
להמשיך את הלימודים. שאלתי לגבי זכאות להחזר ונאמר לי שלא מגיע לי מכיוון שעברתי %40 מהקורס וחתמתי על כך החוזה. מובן, אבל מכיוון שבסוף יותר משני שליש והקורס היו בזום רציתי
לקבל את ההפרש כמובטח. ללא קשר לביטול או המשך בקורס. עפ"י נציגת השירות אני לא זכאית להחזר כלל וגם לאחר מציאת השיחה עם הנציג שבו זה נאמר בבירור החברה לא מזכה אותי
בהתאם.
אשמח לעזרה בעניין, תודה
הזום). המחיר לקורס פרונטלי הוא 4048 ש"ח והמחיר לקורס זום הוא 2900 ש"ח במהלך השיחה שאלתי מה קורה במידה ואני נרשמת לקורס פרונטלי ובגלל הנהלים של המדינה בהתאם למצב
הקורונה אנחנו נאלצים ללמוד את הקורס בזום. נאמר לי טלפונית שאני מקבלת את ההפרש במידה ולפחות שני שליש מהקורס מתבצע בזום. מסיבה כזו או אחרת החלטתי לצאת מהקורס ולא
להמשיך את הלימודים. שאלתי לגבי זכאות להחזר ונאמר לי שלא מגיע לי מכיוון שעברתי %40 מהקורס וחתמתי על כך החוזה. מובן, אבל מכיוון שבסוף יותר משני שליש והקורס היו בזום רציתי
לקבל את ההפרש כמובטח. ללא קשר לביטול או המשך בקורס. עפ"י נציגת השירות אני לא זכאית להחזר כלל וגם לאחר מציאת השיחה עם הנציג שבו זה נאמר בבירור החברה לא מזכה אותי
בהתאם.
אשמח לעזרה בעניין, תודה
שלום,
האם יש לך את הקלטת השיחה שבה נאמר לך שאת מקבלת חזרה את ההפרש ?
האם יש לך ראיות להוכחת טענות אלו ?
אם אין לך שיחה טלפונית ואין לך ראות להוכחת טענותיך, מה שניתן לעשות זה לפנות למקום הלימודים ולבקש לקבל את החלק היחסי לפנים משורת הדין.
בשלב זה לא הייתי ממליץ על הגשת תביעה.
כן, יש לי את ההקלטות שבהן זה נאמר ויש לי צילום של תשובת ההנהלה של המקום לאחר הבקשה להחזר
שלום,
מצוין. אם יש לך את כל הראיות להוכחת הטענות אזי בהחלט יש לך עילה לתביעה בעניינך בגין הפרת הסכם וחוסר תום לב, נזקים ועוגמת נפש.
אני ממליץ להתחיל ולשלוח אל החברה מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד. ככל שמכתב התראה לא יעזור השלב הבא יהיה הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap