פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
03/01/2021 11:52
מיכה
תביעה או ביטול עיסקה
שלום,
בתאריך 3.12.2020 הזמנתי טלפונית מנציג של מחסני חשמל מדפסת ושלוש חבילות נייר למדפסת. מחיר העיסקה כלל משלוח עם שליח לביתי. למחרת הגיע אלי שליח עם שקית סגורה ואטומה עם לוגו של מחסני חשמל. בשקית היו 3 חבילות נייר הדפסה של יצרן שונה מזה שמופיע בהזמנה שלי והעטיפות של כל 3 החבילות קרועות בצורה משמעותית. פניתי בשתי תלונות למחסני חשמל באותו יום דרך האתר שלהם בדרישה לזכות אותי או להחליף את חבילות הנייר הקרועות וקיבלתי אישורים לפניות גם באתר וגם למייל שלי. לאחר כשלושה שבועות של התעלמות פניתי שוב עם כותרת של התרעה לפני תביעה משפטית וקיבלתי אישור לפניה. למחרת התקשרה אלי נציגה ודרשתי שוב החלפה או זיכוי והנציגה אמרה שתחזור מספר ימים. לאחר 3 ימים חזרה אלי ושאלה אם אוכל לגשת עם 3 חבילות הנייר ולהחליף אותם באחד הסניפים שלהם. עניתי לה שהם צריכים לספק לי את חבילות הנייר. הנציגה ביקשה ממני להמתין והתיעצה עם מישהו ואז אמרה שהם לא מוכנים להחליף את הנייר או לזכות אותי אלא רק לתת לי קופון של ורדינון בסך 50 ש"ח. סירבתי וכך הסתיימה השיחה. אני רוצה לציין שאני אזרח וותיק. שאלתי היא האם לתבוע ואיזה סכום פיצוי על עוגמת נפש לדרוש, או לבקש ביטול עיסקה?
בתאריך 3.12.2020 הזמנתי טלפונית מנציג של מחסני חשמל מדפסת ושלוש חבילות נייר למדפסת. מחיר העיסקה כלל משלוח עם שליח לביתי. למחרת הגיע אלי שליח עם שקית סגורה ואטומה עם לוגו של מחסני חשמל. בשקית היו 3 חבילות נייר הדפסה של יצרן שונה מזה שמופיע בהזמנה שלי והעטיפות של כל 3 החבילות קרועות בצורה משמעותית. פניתי בשתי תלונות למחסני חשמל באותו יום דרך האתר שלהם בדרישה לזכות אותי או להחליף את חבילות הנייר הקרועות וקיבלתי אישורים לפניות גם באתר וגם למייל שלי. לאחר כשלושה שבועות של התעלמות פניתי שוב עם כותרת של התרעה לפני תביעה משפטית וקיבלתי אישור לפניה. למחרת התקשרה אלי נציגה ודרשתי שוב החלפה או זיכוי והנציגה אמרה שתחזור מספר ימים. לאחר 3 ימים חזרה אלי ושאלה אם אוכל לגשת עם 3 חבילות הנייר ולהחליף אותם באחד הסניפים שלהם. עניתי לה שהם צריכים לספק לי את חבילות הנייר. הנציגה ביקשה ממני להמתין והתיעצה עם מישהו ואז אמרה שהם לא מוכנים להחליף את הנייר או לזכות אותי אלא רק לתת לי קופון של ורדינון בסך 50 ש"ח. סירבתי וכך הסתיימה השיחה. אני רוצה לציין שאני אזרח וותיק. שאלתי היא האם לתבוע ואיזה סכום פיצוי על עוגמת נפש לדרוש, או לבקש ביטול עיסקה?
שלום,
אני לא חושב שיש מקום לתבוע בהתאם למתואר בעבור 3 חבילות נייר.
גם בית המשפט עלול לראות בעין לא יפה תביעה של 60 ש"ח.
היה עליך לפעול בהתאם להצעה שהוצעה על ידי החברה (פשוט להגיע פיזית ולהחליף).
אני יכול לבקש ביטול עיסקה?
שלום,
באם לא קיבלת את המוצר שהזמנת - אתה רשאי לבטל עסקה.
מה התיחסותך לזה שלדברי הנציגה הם לא רוצים להחליף או לזכות אלא לתת קופון שאין לי צורך בו?
שלום,
ככל שאתה מעונין בהמשך ייעוץ משפטי - אנא פנה למשרדי ואענה לך על הכל.
הייעוץ המשפטי בתשלום.
אני מזכיר לך ש 3 חבילות דפים עולים במקרה הטוב 60 ש"ח.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap