פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
28/07/2022 10:09
ח.ח.
ביטול עסקה
קניתי כסאות לבית. אספתי אותם מהחנות וראיתי בבית שהצבע לא מתאים לי. התקשרתי לחנות לאחר פחות מ48 שעות. הכסאות עדין ארוזות באריזתם המקורית והם לא רוצים לבטל את העסקה. בטענה שאין החזרות על מוצרים שנאספו באופן עצמאי. בפרט אם האריזה נפתחה. יצויין שבתקנון החברה באתר שלהם הם לא מציינים סעיף שכזה. בנוסף, חלק מהכסאות הגיעו בריפוד בצבע אחר והם מתנערים מאחריות כיון שהכסאות נאספו לבד ולא במשלוח. לאחר בדיקה ראיתי שעל טופס ההזמנה שחתמתי אכן רשום סעיף שאחריות תקפה רק אם הכיסאות הגיעו אלי בהובלה. אך לא אמרו לי את כשביקשתי לאסוף לבד. אגב בעת הקניה המוכר אמר במפורש שנוכל להחזיר עד 14 יום. ברצוני לדעת האם אפשר לחייב את החנות לבטל את העסקה?
שלום,
אם מכרו לך מוצר והמוצר שקיבלת אינו המוצר שהזמנת (לדוגמא הזמנת כסא בצבע שחור וקביל כסא לבן) אזי אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה או לקבל את המוצר הנכון שהזמנת.
ככל שרכשת מוצר מחנות, היית צריך לבדוק בחנות האם זהו המוצר שהזמנת.
במילים אחרות, במקרה המתואר אינך יכול לבטל את העסקה והיית צריך לבדוק את המוצר בחנות.
שלום,
כן, אך זה תלוי איך רכשת את המוצרים (במקוון או פיזית מהחנות) על אילו מסמכים (הסכם) חתמת.
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי :
ברכישת רהיטים – בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; כאשר פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת;
קניתי אכן בחנות פיזית (את הצבע הראו לי בתמונה כי לא היה שם במלאי). חתמתי רק על סעיף האחריות. לא צוין שם על נושא ההחזרה כלל.
סעיף החוק שציינת. למה זה לא במקרה שלי?
שלום,
כעת ובהתאם למתואר עכשיו - אתה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).- בתוך 14 יום
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap