פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
26/06/2013 06:12
ברוך
תביעה ל BUY2
מכשיר IPHONE 4 שנקנה דרך BUY2 והאינטרנט.
פרסום המכשיר מטעה את הלקוחות ולא אמיתי.
רק באותיות הקטנות ולא בכותרת נכתב שהמכשיר מחודש ולא חדש.
רק לאחר הקניה והפעלתו הסתבר שהוא לא תקין ומקולקל.
כשנלקח בחזרה למוכר הסתבר שהמכשיר מחודש ולא חדש.
כשניסיתי לבטל את העיסקה המוכר סרב בטענה שהמכשיר שרוט (לא נכון) והיה בשימוש (היה בשימוש מספר שעות ורק כך היה אפשר לגלות שהוא לא תקין) וסרב לבטל את העיסקה.
BUY2 מתעלמים ומתנערים ולבסוף חסמו אותנו באתר ואין אפשרות ליצור קשר איתם.
באתר אין שום טלפון ואו דרך התקשרות לשירות לקוחות פרט להשאיר הודעה והם אמורים לחזור אליך (אם הם מעוניינים).
יש לציין שפנייתי לביטול העיסקה פחות משבוע מיום הקניה.
פרסום המכשיר מטעה את הלקוחות ולא אמיתי.
רק באותיות הקטנות ולא בכותרת נכתב שהמכשיר מחודש ולא חדש.
רק לאחר הקניה והפעלתו הסתבר שהוא לא תקין ומקולקל.
כשנלקח בחזרה למוכר הסתבר שהמכשיר מחודש ולא חדש.
כשניסיתי לבטל את העיסקה המוכר סרב בטענה שהמכשיר שרוט (לא נכון) והיה בשימוש (היה בשימוש מספר שעות ורק כך היה אפשר לגלות שהוא לא תקין) וסרב לבטל את העיסקה.
BUY2 מתעלמים ומתנערים ולבסוף חסמו אותנו באתר ואין אפשרות ליצור קשר איתם.
באתר אין שום טלפון ואו דרך התקשרות לשירות לקוחות פרט להשאיר הודעה והם אמורים לחזור אליך (אם הם מעוניינים).
יש לציין שפנייתי לביטול העיסקה פחות משבוע מיום הקניה.
כפי שהשבתי קודם לכן, קשה לי להבין כיצד ניתן לסמוך על מוצר שעיניים אינן רואות. יש צורך להציג פרטי המוצר כפי שפורסם וכפי שהוזמן על ידך, ומנגד את מה שקיבלת, לרבות הפעולות שביצעת לאחר הרכישה ולאחר שנוכחת כי סופק לך מוצר פגום, לאחר מכן או שתפנה לעו"ד להוצאת מכתב התראה ודרישה לקבל את כספך או שתפנה לבהמ"ש להגשת תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap