פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
21/02/2013 07:23
אופירה אשואל
תנור שמחליד
רכשתי תנור לפני בערך כשנתיים התנור התחיל להחליד מסביב ובאיזור הכפתורים. נראה שהחומר מתקלף ואינו מחזיק מעמד בעקבות החום. איך יכול להיות שתנור המיועד לחום ולאש מכיריים יתקלף ויחליד בצורה גסה כל כך. פניתי לחברת beko אך הם ענו שאין לי אחריות לכם כדי לשלוח לי נציג שירות יעלה לי 250 ש"ח עם זאת ביקשתי שמנהל ידבר איתי היא לא נתנה לי לדבר עם אף נציג מעליה והמתנתי כדקה שוב שמעתי את קולה וכך אמרה שאין לי מה לצפות זה מה שהוא יגיד לי גם כן. וכך הסתיימה השיחה. תשובתה לא ענתה לי על התלונה. לפי ריאות עיני אין התנור אמור להתקלף ולהחליד (יש לציין שאני לא משתמשת בחומרים כל שהן לניקוי התנור אפילו במיועדים לניקוי תנורים. אלא במטלית לחה) ניתן לראות בקלות שהחומר מתקלף מחום. וזה לא סביר לתנורים. התנור לא נראה אסטטית טוב. אנא צרי איתי קשר מה לעשות. למיטב ידיעתי תנורים מחזיקים מעמד לפחות 10 שנים ואינם מחלידים אלא אם כן קילפו את צבעם בכוח.
תודה אופירה
תודה אופירה
הקלד את תגובתך
אכן לא אמור להחליד ולהתקלף. אני מניחה שפגה תקופת האחריות על המוצר גם.
את צריכה לעמוד על כך שישלחו נציג ללא עלות כמו גם להתעקש לשיחה עם אחראי או מנהל. בשלב שני תתעקשי שיפתרו את הבעיה עבורך.
מכיוון שאין לך אחריות ובתקופה המדוברת בה התנור נמצא ברשותך, תגלי אסרטיביות (לא תוקפנות) כדי שבעיתך תפתר. זה יכול לקחת זמן. מנסיון הטרטור נעצר עם התערבות של עו"ד.
אגב, לא ציינת בכמה רכשת את התנור...?
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap