פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
30/07/2013 20:35
לב
רוצה לתבוע את נטויז'ן
שלום
הייתי מנוי עד לפני שבוע של נטויז'ן שסיפקו לי אינטרנט וטלפון קווי. הייתה לי חבילה שעלותה 60.80 ש"ח. לפני חודש גיליתי שחוייבתי בסכום של 185 ש"ח. ראיתי בחשבונית שהוסיפו לי מלא שרותים שלא ביקשתי ושאין לי צורך בהם. נציגת השירות שדיברתי איתה טענה שיש תיעוד של שיחת טלפון בה מסרתי את פרטי האשראי שלי ואישרתי את השירותים הנוספים ולכן לא ניתן לפצות אותי על החיובים הנ"ל. כשביקשתי לשמוע הקלטה של השיחה נעניתי בשלילה. לא הייתה שיחה כזאת מעולם ואין שום היגיון בשרותים שהוספו לי. לי זה נראה כמו עניין פלילי אבל עו"ד שהתייעצתי איתו אמר שאין פה עניין פלילי ושזו השיטה של כל נותני השירות לסחוט לקוחות. קודם כל אני בסה"כ רוצה לקבל את כספי בחזרה. שנית האם אין פה מקום לתביעה יותר רצינית?
אשמח לשמוע
תודה
הייתי מנוי עד לפני שבוע של נטויז'ן שסיפקו לי אינטרנט וטלפון קווי. הייתה לי חבילה שעלותה 60.80 ש"ח. לפני חודש גיליתי שחוייבתי בסכום של 185 ש"ח. ראיתי בחשבונית שהוסיפו לי מלא שרותים שלא ביקשתי ושאין לי צורך בהם. נציגת השירות שדיברתי איתה טענה שיש תיעוד של שיחת טלפון בה מסרתי את פרטי האשראי שלי ואישרתי את השירותים הנוספים ולכן לא ניתן לפצות אותי על החיובים הנ"ל. כשביקשתי לשמוע הקלטה של השיחה נעניתי בשלילה. לא הייתה שיחה כזאת מעולם ואין שום היגיון בשרותים שהוספו לי. לי זה נראה כמו עניין פלילי אבל עו"ד שהתייעצתי איתו אמר שאין פה עניין פלילי ושזו השיטה של כל נותני השירות לסחוט לקוחות. קודם כל אני בסה"כ רוצה לקבל את כספי בחזרה. שנית האם אין פה מקום לתביעה יותר רצינית?
אשמח לשמוע
תודה
שלום,
במידה והחברה פיתחה "שיטה" עקבית והנזק שנגרם זהה לקבוצה גדולה של אנשים כדאי לבחון הגשת תביעה ייצוגית.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap