שאלו עו"ד על דיני ביטוח(178)

היי שלום רב לעו"ד
הנני פונה אליכם לעזרה
בחורה נכה 100% על כסא גלגלים ונוהגת עם הכסא גלגלים נכנסה ברכב מאחורה
זה התאונה הראשונה שלה בלי עין רע !
היא התקשרה למחרת לחברת הביטוח שלה
והודיעה על התאונה .. אחרי כמה ימים חזרו אליה מחברת הביטוח אמרו לה
להגיע למוסך ששמאי יראה תנזק היא הגיעה למוסך שמאי ראה תרכב וצילם .
היא נתנה לו צילומים של הרכבים מהתאונה.. היא בכתה מכל הלחץ
השמאי אמר לה תהיי רגועה את בידיים טובות.היא דיברה עם חברת הביטוח שלה
מחברת הביטוח נאמר לה אין לך מה לדאוג את בידיים טובות.!!!
אחרי כמה ימים התקשרו לה מחברת הביטוח ואמרו לה שההשתתפות עצמית שלה
סה"כ : 2400 ש"ח .היא צריכה להגיע למוסך הסדר ולסדר תאוטו ולשלם שם 1400 ש"ח
ואחרי חודש ישלח אליה קבלה לשלם עוד 1000 ש"ח סה"כ 2400ש"ח .
היא שאלה אתם מסדרים גם לצד השני זה התשלום גם על הרכב שנפגע אמרו לה שכן
שאין לה מה לדאוג!
היא הגיעה למוסך בבוקר עבדו לה על האוטו לקראת הצוהרים סיימו ואז אמרו לה
שהחשבונית יצאה 2217 ש"ח שהיא צריכה לשלם 2217 ש"ח
היא אמרה להם אמרו לי מחברת הביטוח לשלם 1400 רק.
התקשרו לחברת הביטוח וחברת הביטוח אמרה בגלל שהתיקון של הרכב שלה
יצא פחות מ 2400 רק 2217 היא צריכה לשלם את הנזק של הרכב של הצד השני שנפגע.
היא בוכה המון ולא יודעת מה לעשות היא אמרה לביטוח אני מוכנה לשלם תהפרש ת 183 ש"ח
מה היא יכולה לעשות ??? היא ממש בוכה המון בגלל זה .מנהל המוסך ניסה לעזור לה
ולדבר עם הביטוח הוא גם לא מבין למה היא צריכה לשלם חוץ ממהשתתפות עצמית
עוד תנזק של הצד השני?
התשלום של 2400 שח אמור להיות על שני כלי הרכב יש לה ביטוח מקיף וחובה והכל .
היא נעזרת ברווחה ביום יום ...
האם במקרה הזה היא צריכה לשלם תנזק לצד השני בנוסף להשתתפות העצמית ???
מה היא יכולה לעשות בבקשה ???
אודה לכם על עזרתם למייל ..
בתודה מראש
אילן