פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על עורכי דין(2,388)
29/05/2022 12:01
קארין
אי קבלת החזר כספי
בחודש נובמבר רכשתי באינטרנט מגפיים, בנוסף לעוד כמה פריטים. לאחר שימוש של יומיים במגפיים הן נקרעו, כלומר הן היו פגומות. לאחר שיחה עם השירות לקוחות של החברה ואישור מצדם על כך שאחזיר את המגפיים ואקבל החזר עליהן, אכן החזרתי את המגפיים, בנוסף לעוד כמה פריטים שלא מצאו חן בעייני. לאחר מספר ימים קיבלתי החזר כספי על שאר הפריטים, אומנם על המגפיים לא קיבלתי החזר/ זיכוי. מאז (חודש דצמבר 2021) אני נמצאת בתקשורת אינסופית עם הרשת, כאשר בכל פעם מבטיחים לי שאקבל זיכוי כספי בעוד מספר ימים. מספר פעמים אף קיבלתי תשובות שונות כמו שישנה בעיה בכרטיס האשראי שלי (טענה שכמובן אינה נכונה, מכיוון שקיבלתי הרי את ההחזר על שאר הפריטים וכן קיבלתי מהם החזר על הזמנה במעוד מאוחר יותר). לאחרונה, החברה החליטה לשנות את תשובתה וטוענת כי קיבלתי שובר זיכוי במייל, טענה שכמובן אינה נכונה וכן סותרת את כך שבכל השיחות הקודמות עמם הבטיחו לי החזר כספי. לאחר שביקשתי שישלחו צילום מסך/ תיעוד כלשהו שאכן נשלח השובר זיכוי, ושישלחו אותו מחדש נענתי בסירוב. מאז בכל פעם מובטח לי שהדבר מועבר לדרגים גבוהים יותר והפניה נמצאת בטיפול. כמובן שאין זה הגיוני לחכות מעל לחצי שנה להחזר על מוצר פגום. אציין שהיני סטודנטית, שעובדת קשה, ומבחינתי כל שקל הוא חשוב ומהותי.
שלום קארין, אני מציע שבמקום לשוחח איתם בטלפון תשלחי להם מכתב דרישה והתראה מנומק לפני נקיטה באמצעים משפטיים והגשת תלונות.
עורכי דין מובילים בפורום עורכי דין
עו"ד רן שפירא
"אמינות ומהימנות, יושרה, מקצועיות ומאבק בשיתוף פעולה מלא ושקוף עם לקוחותינו, הינם כללי ברזל של משרדנו..."
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
עו"ד רפאל אלמוג
"בכל יום ביומו, אני נלחם את מלחמתו של האזרח הפשוט כנגד תאגידי הביטוח והגופים הרפואיים הגדולים. המפתח להצלחה שלי - מאבק עיקש ללא פשרות, יושרה והגינות..."
עו"ד לירון פרמינגר
"על מנת לספק ללקוחותיי את השירות הטוב ביותר, מקפיד על לימוד מקיף ורחב אודות עסקיהם"
עו"ד דקל קרבר
"נשמח לספק לכם שירותי ייצוג מקצועיים ולהשיג את התוצאות הטובות ביותר תוך דגש על שירות מסור ומקצועי..."
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap