עורכי דין פורומים משפטיים פורום עורכי דין חברת הוט

שאלו עו"ד על עורכי דין(2,388)

שאל בפורום עורכי דין

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

לפורום זה אין מנהל

רוצה לנהל את הפורום?

07/03/2024 13:21 יובל חברת הוט

היי, התחברתי לחברת הוט , הבטיחו לי בהתחלה חודשים במחיר מוזל של 70 שח ונאמר לי שאם אני לא אשנה את החבילה במהלך החודשים האלה המחיר יעלה ל230
אז לאחר חודש התקשרתי לשירות לקוחות לשנות את החבילה כדי שלא אקבל בחודש השלישי את החשבון הגדול של ה230, נאמר לי שמגיע לי עוד חודש במחיר מוזל כלומר שלושה חודשים כאלה, ביקשתי לוודא את הענין כי ממה שקבעתי בהתחלה עם האשת מכירות היה חודשים, הנציג בדק ובדק ואמר שמגיע לי שלושה חודשים במחיר המוזל
הפלא ופלא בחודש השלישי קיבלתי את חשבון של 230 שח ולא במחיר מוזל כמו שהובטח
רדפתי אחרי השירות לקוחות שלהם באינסוף טלפונים שמתמשכים כבר מעל 4 חודשים!!!
הביטחו לי זיכוי כבר 5 פעמים, אמרו לי שזה עבר ותוך 14 ימי עסקים יגיע לחשבון שלי, כמובן שלא קרה, כשאני מתקשר לבדוק מה קורה עם הזיכוי תמיד אין זכר לזיכוי או לתלונה שלי ואני צריך לספר להם שוב מה קרה ושוב עובר את אוותו תהליך.
יש מה לעשות עם זה?? הם גם רימואותי בחשבון וגם הבטיחו לי מעל 5 פעמים זיכוי (3 מנהלים שונים דיברו איתו הבטיחו לי זיכוי ויותר מזה גם הבטיחו שיתקשרו תוך שבוע לוודא שהזיכוי נכנס, כמובן ששום זיכוי לא נכנס ושום נציג שלהם לא חזר לוודא מה קורה עם זה)
יש לי הקלטות של כל השיחות שלי איתם כולל עם המנהלים שבהם הם מבטיחים לי את הזיכוי

אשמח לכל הכוונה ודרך לתבוע את החברה הזו ולקבל את הכסף שלי בחזרה