עורכי דין פורומים משפטיים פורום עורכי דין האם אפשר לתבוע את גולן טלקום על נתונים ששונים ממה שמופיע אצלם

שאלו עו"ד על עורכי דין(2,443)

שאל בפורום עורכי דין

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

מנהל פורום עורכי דין

איזור: מרכז

פקס:

טלפון: הצג טלפון

עו"ד משה זוהר

"מתמחה בליטיגציה אזרחית-מסחרית וייצוג בתביעות חוזים, נזיקין, בנקאות, חברות והוצאה לפועל...."

21/04/2025 15:18 משה שטרן האם אפשר לתבוע את גולן טלקום על נתונים ששונים ממה שמופיע אצלם

אני הייתי בחו"ל וחוייבתי ע"י גולן טלקום בסכום של 700 ש"ח על שיחות בחו"ל מחוץ לחבילה וכל השיחות מופיעות אצלם כשיחות שנענו על ידי לכמה שניות
אבל אני יודע בוודאות שלא עניתי לכל השיחות אלא רק ל 3 וכל שאר השיחות מופיעות אצלי בטלפון בבירור כשיחות שלא נענו בדיוק בשעות שרשום אצלם שעניתי
האם אפשר לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות או שמה שמופיע אצלם הוא הקובע?

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

08/06/2025 08:25 עו"ד משה זוהר תשובה

משה שלום,

עולה משאלתך כי רכשת חבילה לשיחות בחו"ל מחברת סלולר, ולטענתך חברת הסלולר גבו סכום עודף.

להלן תשובתי:

אם חברת הסלולר טוענת שענית לשיחות, אתה רשאי לבקש מהם תיעוד לכך, ולפיכך תקבע צעדיך. מכל מקום, בתביעה משפטית הן התובע והן הנתבע מביאים עמהם ראיות המגבות ותומכות בטענותיהם, בדרך כלל הראיות סותרות.
יחד עם זה יש לבדוק היטב את התנאים של החבילה אשר רכשת.

לתשומת ליבך, ישנן הוראות בחוק הגנת הצרכן אשר קובעות שניתן להשית על העוסק (בענייננו חברת הסלולר) פיצויים לדוגמא עד 10,000 ₪ אם העוסק לא השיב את הסכום העודף המגיע ללקוח. יש חריגים לכך וצריך לבדוק אם בנסיבות העניין חלות ההוראות הנ"ל, כמו כן, טרם פניה לבית המשפט, יש לפנות לחברת הסלולר ולדרוש את הסכום העודף.

בהתייחס לערכאה המתאימה, הנך רשאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או לחלופין, להגיש את התביעה בבית משפט השלום בהליך שנקרא "דיון מהיר" כאשר בהליך כזה אתה יכול להיות מיוצג על ידי עורך דין.

בברכה,
משה זוהר, עו"ד
חשוב להדגיש כי התשובה הנ"ל איננה מהווה ייעוץ משפטי ו/או לתחליף לייעוץ ושירות משפטי, הרי התשובה היא כללית לשאלה כללית.