רכשנו כורסא, המוצר פגום והודענו על כך לחברה יום לאחר קבלתה. הם מושכים אותנו כבר שבועיים שהנושא הועבר למנכל אך לא חוזרים אלי.
לפי הבנתי יש אפשרות להחזיר מוצר תוך 14 יום מרכישתו (כורסא מוכנה שלא הורכבה במיוחד בשבילי) , מנהל החנות לא מוכן שאביא את הסחורה לחנות, לאור התנהלות החברה איני רוצה את הכורסא ואני רוצה לבטל עסקה.
אני חוששת שכיוון שמושכים אותי כבר שבועיים אאבד את זכותי לבטל עסקה למרות שהודעתי על כך מראש.
מה עושים?