פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
22/04/2013 09:02
מליסה ליאן
פיצוי על עוגמת נפש
עברתי לדירה חדשה ובו 2 בלוני גז. החלטתי להזמין בלונים מחברת אמישראגז וכאן התחילו איסורי.
לאחר שהתקשרתי אין ספור פעמים לחברה והעבירו אותי מפקידה לפקידה לפקידה וסופו של דבר הצלחתי לקבוע טכנאי לבדיקת תקינות המערכת בביתי לפני שאוכל להזמין לבונים (לאחר שפקססתי אישור מבעל הבית עם צילום ת.ז שלו).
נאמר לי שהטכנאי יגיע בין שעה 11-14. בשעה 1300 עקב תחושת בטן לא טובה התקשרתי לסניף ושאלתי מתי יגיע הטכנאי. נאמר לי שאין כלל טכנאי ביום הזה בכתובת שלי. לאחר שנתתי את השם של הפקידה שקבעה לי את הטכנאי שמו אותי בממתינה שנאמר לי שיגיע הטכנאי עד 14.00. הטכנאי התקשר עלי ואמר לי שהוא מצטער אך לא יגיע בזמן, אולי ב16.00 אולי ב17.00. התלוננתי ובסופו של דבר הגיע ב13.58 והראה לי על שעון היד שלו שהיגיע בזמן.
הוא קבעה שצריך החלפת צינורות וקבעתי טכנאי לזה ליום אחר בין 11-13. הטכנאי השני הגיע וקבעה שהוא צריך סולם ואף אחד לא אמר לו שצריך ולא משתלם לו לנסוע הביתה להביא סולם ולכן הלך.
התקשרתי לחברה והתלוננתי על כך שהטכנאי הלך ואני בזבזתי מזמני ויום עבודה. הוא חזר בשעה 11. אני כבר וויתרתי על השרות שלהם והחלטתי לבטל לחלוטין הכל.
זהו הסיפור בקצרה לא כולל עוד הרבה טלטלות וזלזול.
האם אני יכולה להגיש תלונה על עוגמת נפש ועל יום העבודה? וכמה אני יכולה לקבל על זה?
תודה מראש
לאחר שהתקשרתי אין ספור פעמים לחברה והעבירו אותי מפקידה לפקידה לפקידה וסופו של דבר הצלחתי לקבוע טכנאי לבדיקת תקינות המערכת בביתי לפני שאוכל להזמין לבונים (לאחר שפקססתי אישור מבעל הבית עם צילום ת.ז שלו).
נאמר לי שהטכנאי יגיע בין שעה 11-14. בשעה 1300 עקב תחושת בטן לא טובה התקשרתי לסניף ושאלתי מתי יגיע הטכנאי. נאמר לי שאין כלל טכנאי ביום הזה בכתובת שלי. לאחר שנתתי את השם של הפקידה שקבעה לי את הטכנאי שמו אותי בממתינה שנאמר לי שיגיע הטכנאי עד 14.00. הטכנאי התקשר עלי ואמר לי שהוא מצטער אך לא יגיע בזמן, אולי ב16.00 אולי ב17.00. התלוננתי ובסופו של דבר הגיע ב13.58 והראה לי על שעון היד שלו שהיגיע בזמן.
הוא קבעה שצריך החלפת צינורות וקבעתי טכנאי לזה ליום אחר בין 11-13. הטכנאי השני הגיע וקבעה שהוא צריך סולם ואף אחד לא אמר לו שצריך ולא משתלם לו לנסוע הביתה להביא סולם ולכן הלך.
התקשרתי לחברה והתלוננתי על כך שהטכנאי הלך ואני בזבזתי מזמני ויום עבודה. הוא חזר בשעה 11. אני כבר וויתרתי על השרות שלהם והחלטתי לבטל לחלוטין הכל.
זהו הסיפור בקצרה לא כולל עוד הרבה טלטלות וזלזול.
האם אני יכולה להגיש תלונה על עוגמת נפש ועל יום העבודה? וכמה אני יכולה לקבל על זה?
תודה מראש
את הנזקים שנגרמו לך - זמני ההמתנה לשווא, יום העבודה שבזבזת. לגבי עוגמת נפש, אני לא מכמתת כאן רכיבי תביעה, בוודאי לא של עוגמת נפש שהוא רכיב תלוי נסיבות ותלוי בשק"ד של בהמ"ש.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap