פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
24/04/2013 10:29
דוד ויז'נסקי
החזרת מוצר לבית העסק
שלום רב, שאלתי עוסקת באריחי קרמיקה שקניתי בחנות למוצרי אמבטיה בתל אביב. את המוצר בחרתי מתוך דוגמאות שהוצגו באולם התצוגה, שילמתי עבורו וכעבור כשבוע הודיעו לי שהאריחים הגיעו מהספק וממתינים לי במחסן. מאחר ורציתי להזמין מוצרים נוספים ולא רציתי לבוא לחנות פעמיים המתנתי עוד כשבועיים לפני שאספתי את האריחים מהמחסן. כעבור 4 ימים החלטנו שהאריחים אינם מתאימים לנו וביקשנו להחליפם באחרים. מנהל המכירות של החנות אמר שאין אפשרות להחזיר וזאת משתי סיבות שהוא נתן לי : א. הדוגמא הזו אינה קיימת במלאי ועל כן הספק לא מוכן לקבלה בחזרה ב. עברו יותר משבועיים מאז קניתי את המוצר. עד כמה שאני מבין שתי התשובות הללו אינן מוצדקות. תשובה א: האריחים לא יוצרו או נחתכו על פי דרישה מיוחדת שלי אלא פשוט הזמנתי מה שהציגו בחנות. תשובה ב: על פי הבנתי זמן החזרת המוצר הוא מהיום שאני מקבל את המוצר פיזית לידי ולא מהרגע ששילמתי עבורו. אודה מאוד לעצת מומחים בעניין זה לפני שאני מתחיל בהליכים משפטיים. תודה רבה!
הצדק עימך. המוצר שרכשת הופיע בתצוגה בחנות כך שגם אם יוצר במיוחד עבורך, העובדה שהוצג בחנות מבטלת זאת (על אותו משקל אם היה מוצג בקטלוג); שנית, זכות ההחזר נמנית מיום קבלת המוצר.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap