פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
02/05/2013 05:21
אבי
מזרון לטיפול בפצעי לחץ
שלום רב,
לפני כחצי שנה, רכשנו מזרון נגד פצעי לחץ, עבור אימי, חולה סיעודית מורכבת בבית אבות.
מדובר במזרון עבור פצעים עד דרגה 4 (כולל), שלכאורה אמור להיות אחד הטובים ביותר מסוגו. כמובן שגם המחיר בהתאם.
מאז , לא רק שלא היה שום שיפור במצב הפצעים, הם רק הלכו והחמירו עוד יותר.
יש לציין שאנחנו כמשפחה, לא הסתפקנו במזרון. דאגנו להיות נוכחים עם אימא במרבית היממה, כדי לוודא ולפקח שצוות המוסד מבצע שינויי תנוחה תכופים.
כאשר סיפרתי לנציג החברה על המצב, הוא ניסה לתרץ, ואמר שריפוי פצעים, תלוי גם במצב החולה.
עקרונית זה נכון, אבל ממש סמוך למועד רכישת המזרון, הצלחנו לרפא לחלוטין פצע באזור הקרסול, וזאת באמצעות הרמת הרגל ובידודו מכל גורם של פגע.
עובדה זו מכיחה שיכולת הריפוי לא נפגמה!
לצערי, אימי נפטרה לפני ימים אחדים. פצעי הלחץ היו בין הגורמים העיקריים שהכריעו אותה.
פניתי לנציג החברה לקבל זיכוי/פיצוי/החזר כספי כלשהו, בטענה שהמוצר שלהם לא סיפק את הסחורה.
למעשה באותה מידה, אימא הייתה יכולה להשתמש במזרן סטנדרטי רגיל, מבלי שנאלץ לשלם כל כך הרבה כסף.
הנציג דחה את טענתי בביטול.
ידוע לי על מדיניות של החזרת מוצרים, במסגרת פרק זמן קצר. אך המקרה שלפנינו הוא שונה בתכלית.
הרי לא ניתן לרפא פצע לחץ קשה, תוך שבועיים.
השאלה אם יש משהו שניתן לעשות בעניין זה.
תודה רבה
שלום רב,
לפני כחצי שנה, רכשנו מזרון נגד פצעי לחץ, עבור אימי, חולה סיעודית מורכבת בבית אבות.
מדובר במזרון עבור פצעים עד דרגה 4 (כולל), שלכאורה אמור להיות אחד הטובים ביותר מסוגו. כמובן שגם המחיר בהתאם.
מאז , לא רק שלא היה שום שיפור במצב הפצעים, הם רק הלכו והחמירו עוד יותר.
יש לציין שאנחנו כמשפחה, לא הסתפקנו במזרון. דאגנו להיות נוכחים עם אימא במרבית היממה, כדי לוודא ולפקח שצוות המוסד מבצע שינויי תנוחה תכופים.
כאשר סיפרתי לנציג החברה על המצב, הוא ניסה לתרץ, ואמר שריפוי פצעים, תלוי גם במצב החולה.
עקרונית זה נכון, אבל ממש סמוך למועד רכישת המזרון, הצלחנו לרפא לחלוטין פצע באזור הקרסול, וזאת באמצעות הרמת הרגל ובידודו מכל גורם של פגע.
עובדה זו מכיחה שיכולת הריפוי לא נפגמה!
לצערי, אימי נפטרה לפני ימים אחדים. פצעי הלחץ היו בין הגורמים העיקריים שהכריעו אותה.
פניתי לנציג החברה לקבל זיכוי/פיצוי/החזר כספי כלשהו, בטענה שהמוצר שלהם לא סיפק את הסחורה.
למעשה באותה מידה, אימא הייתה יכולה להשתמש במזרן סטנדרטי רגיל, מבלי שנאלץ לשלם כל כך הרבה כסף.
הנציג דחה את טענתי בביטול.
ידוע לי על מדיניות של החזרת מוצרים, במסגרת פרק זמן קצר. אך המקרה שלפנינו הוא שונה בתכלית.
הרי לא ניתן לרפא פצע לחץ קשה, תוך שבועיים.
השאלה אם יש משהו שניתן לעשות בעניין זה.
תודה רבה
בין פצעי הלחץ, טענתך כי המזרן רק החריף את מצב הפצעים, לבין מותה המצער של אמך. לשם כך, אתה נדרש לחוו"ד של איש מקצוע בעניין והקישור בין שלושת הפרמטרים עשוי לעלות כסף ואיני בטוחה מה גישתך בקשר להוצאה שכזו והאם היא משתלמת מבחינתך (כלומר -האם התובענה היא כספית גרידא או שהמימד הנפשי גם רלבנטי). מקווה שהייתי ברורה.
שלא תדעו עוד צער.
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
תודה רבה על תשובתך, עו"ד שרית הנכבדה.
בסופו של דבר, שני גורמים יחד, הכריעו את גופה של אימי, עליה השלום.
פצעי הלחץ, וכן גידול בעור, שלא אובחן בזמן.
על שניהם אני מתכוון להגיש תביעת רשלנות, וכבר פניתי למשרד עו"ד ספציפי שמתמחה בתביעות מסוג זה.
המזרון שייך מבחינתי לסוגיה צרכנית, ולכן אני מבצע את ההפרדה.
תכל'ס שילמנו כסף רב עבור מוצר, שבעצם לא עשה את מה שאמור היה לעשות.
אני כמובן יכול להציג דוחות רפואיים, שמראים תהליך של הידרדרות במצב הפצעים.
התובענה היא כמובן קודם כל כספית, כי נשארנו עם מוצר שעומד כרגע במחסן כאבן שלה הופכין.
ויחד עם זה יש גם מימד של עוגמת נפש, המתאר מצב של כעס ותסכול, וכן הוצאות רבות שנגרמו לנו (לקחנו את אימא למרפאה ברעננה, לטיפולים באוזון, שנחשבים יקרים מאוד)
אנחנו מוכנים לשלם שכר טרחה לעו"ד, אם יחשוב שיש לנו קייס חזק בתיק שכזה.
בברכה, ושוב תודה.
ככל שיש עדויות המקשרות בין הבטחה של ספק המזרן כי תהיה הטבה בפצעים ו/או כי המזרן ימנע החמרה של הפצעים, לבין הראיות שיש בידך להחמרה במצב, אז כמובן שיש לך קייס. אתה מוזמן לפנות אליי בבקשה שאחזור אליך טלפונית, כיוון שקצרה היריעה כאן. קיים מסלול כזה בפורום.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
אשמח אם תוכלי בבקשה להשאיר לי במייל, דרך להתקשרות טלפונית.
במקביל אני מנסה להגיש תביעת רשלנות רפואית.
כל טוב
הקלד את תגובתך
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap