פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
10/12/2017 10:58
רומי
מוצר עם פגם קוסמטי
היי רכשתי ב1.2 אוזנייות מחנות איידיגטל האוזיינות הן אוזנייות יוקרתיות שעלו כ 1290 שח רציתי לראותם לפני הרכישה מנהל החנות אמר שלא ניתן כי הן מגיעות סגורות מהמפעל.
להפתעתי שפתחתי אותן בבית אחרי כשעה אני רואה פגם קוסמטי שלא עומד בהטחה של מוצר יוקרתית
ביום ראשון חזרתי לחנות להראות להם את הפגם המוכר אמר לי שיש חוק במדינה שלא ניתן לא החזיר אוזנייות דבר שלא נראה לי הגיוני כייון שלא מצאתי שום חוק כזה ודבר כזה לא צויין בתקנון הקניה
הוא הפנה אותי לשירות לקוחות לאחר שהנושא היה בבדיקה כמעט שבוע הם החזירו לי תשובה שאין אחריות על פגם קוסמטי הסברתי להם שהמוצר הגיע פגום איני צריכה אחריות על כך הם מכרו לי מוצר פגום שלא ניתן היה לפתוח אותו לפני הרכישה והם לא יכולים לדעת מה קרה למוצר כשהוא הגיע אלי
שאלתי אותם אם הם מוודאים לפני שהם מוכרים מוצר אם הוא תקין הם אמרו לי שלא
הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף או להחליף את המוצר
רציתי לדעת מה ניתן לעשות
להפתעתי שפתחתי אותן בבית אחרי כשעה אני רואה פגם קוסמטי שלא עומד בהטחה של מוצר יוקרתית
ביום ראשון חזרתי לחנות להראות להם את הפגם המוכר אמר לי שיש חוק במדינה שלא ניתן לא החזיר אוזנייות דבר שלא נראה לי הגיוני כייון שלא מצאתי שום חוק כזה ודבר כזה לא צויין בתקנון הקניה
הוא הפנה אותי לשירות לקוחות לאחר שהנושא היה בבדיקה כמעט שבוע הם החזירו לי תשובה שאין אחריות על פגם קוסמטי הסברתי להם שהמוצר הגיע פגום איני צריכה אחריות על כך הם מכרו לי מוצר פגום שלא ניתן היה לפתוח אותו לפני הרכישה והם לא יכולים לדעת מה קרה למוצר כשהוא הגיע אלי
שאלתי אותם אם הם מוודאים לפני שהם מוכרים מוצר אם הוא תקין הם אמרו לי שלא
הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף או להחליף את המוצר
רציתי לדעת מה ניתן לעשות
שלום,
באם יש לך ראיות להוכחת טענותיך, אתה רשאי להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap