פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
08/04/2018 18:03
יבגני
חריגה ממועד הקבוע לתיקון המוצר שבתקופת אחריות
שלום רב,
רכשתי משור אנכי. שנת אחריות מסתיימת ב-14.04.18. המשור התקלקל וביום 07.03.18 מסרתי אותו לתיקון דרך חנות בה רכשתי ומהחנות המשור נמסר ליבואן, על כן, יש ליבואן שבועים לתקן לפי התקנות. נכון ל-08.04.18 המשור עדיין לא תוקן. דיברתי עם היבואן ונאמר לי שהם ממתינים לאיזה חלק שחסר.
עברו יותר משבועים (בלי לספור שבתות, כניסת פסח ושביעי של פסח). אם אני מבין נכון, לפי סעיף 31א(א)(8) לחוק הגנת הצרכן במקרה כזה אפשר להגיש תביעה לפיצויים לדוגמא עד 10,000 ש"ח.
אודה על דעתך לגבי 2 השאלות הבאות:
1) האם אני יכול לפנות ליבואן במכתב ולדרוש הספקת משור חדש תחת זה שהתקלקל או החזר כספי מלא שאם לא, אפנה לבימ"ש בתביעה לפיצויי לדוגמא ?
2) אם תשובה לשאלה קודמת חיובית, אז במידה ולאחר פניה כזאת מצדי, היבואן יציע למחרת לאסוף את המשור שכבר תוקן (אני משער שזה מה שיקרה), מה תהיה המלצה במקרה זה? כנראה שלסרב לקבל מוצר מתיקון אני לא יכול, אבל מצד שני הם לא עמדו במועד הקבוע לתיקון. בנוסף גם אם התיקון יהיה לא רציני הרי שלא יישאר לי זמן לגלות זאת, כי שנת האחריות אוטוטו נגמרת ואם יצטרך תיקון נוסף, אז הוא כבר יהיה בתשלום.
תודה רבה.
רכשתי משור אנכי. שנת אחריות מסתיימת ב-14.04.18. המשור התקלקל וביום 07.03.18 מסרתי אותו לתיקון דרך חנות בה רכשתי ומהחנות המשור נמסר ליבואן, על כן, יש ליבואן שבועים לתקן לפי התקנות. נכון ל-08.04.18 המשור עדיין לא תוקן. דיברתי עם היבואן ונאמר לי שהם ממתינים לאיזה חלק שחסר.
עברו יותר משבועים (בלי לספור שבתות, כניסת פסח ושביעי של פסח). אם אני מבין נכון, לפי סעיף 31א(א)(8) לחוק הגנת הצרכן במקרה כזה אפשר להגיש תביעה לפיצויים לדוגמא עד 10,000 ש"ח.
אודה על דעתך לגבי 2 השאלות הבאות:
1) האם אני יכול לפנות ליבואן במכתב ולדרוש הספקת משור חדש תחת זה שהתקלקל או החזר כספי מלא שאם לא, אפנה לבימ"ש בתביעה לפיצויי לדוגמא ?
2) אם תשובה לשאלה קודמת חיובית, אז במידה ולאחר פניה כזאת מצדי, היבואן יציע למחרת לאסוף את המשור שכבר תוקן (אני משער שזה מה שיקרה), מה תהיה המלצה במקרה זה? כנראה שלסרב לקבל מוצר מתיקון אני לא יכול, אבל מצד שני הם לא עמדו במועד הקבוע לתיקון. בנוסף גם אם התיקון יהיה לא רציני הרי שלא יישאר לי זמן לגלות זאת, כי שנת האחריות אוטוטו נגמרת ואם יצטרך תיקון נוסף, אז הוא כבר יהיה בתשלום.
תודה רבה.
שלום,
1. בהתאם למתואר אין לך עילה לתביעה לפי סעיף 31א(א)(8) לחוק הגנת הצרכן.
2. באם לא יסכימו לתקן לך את המסור למרות תקופת האחריות (אתה עדיין בתקופת האחריות) אזי תהיה לך עילה לתביעה (שלצערי בתי המשפט לא מתייחסים לסעיף זה).
תודה לך על תגובה מהירה.
אפשר בקצרה להתייחס לתשובה 1 - מדוע אין עילה לפי סעיף 31א(א)(8) לחוק הגנת הצרכן?
הרי הסעיף קובע לא רק שמוצר לא תוקן אלא לא תוקן "בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף" (סעיף 18א אומר שמועדים ייקבעו בתקנות, ובתקנות נקבע 14 יום אם מוצר נמסר לחנות).
שלום,
אתה מוזמן לעשות ניסוי ולהגיש תביעה בעניין זה לבית המשפט.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap