פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
04/06/2019 09:19
אביב
החזר בגין מוצר דיגיטלי באינטרנט
שלום,
יש לי עסק לאורח חיים בריא ואנחנו מוכרים תוכניות דיגיטליות (קורסים) שמלמדים את הצרכן איך לחיות בריא, כולל תפריט שמותאם לו ועוד ועוד .
הבנתי שבמקרה של עסקאות אינטרנטיות צריך להחזיר את הכסף תוך 14 ימים במידה והלקוח רוצה לבטל.
העניין שראיתי במסמכים של המועצה לצרכנות, שיש מוצרים שלא נכללים בחוק הזה, כמו מוצרים שאפשר להעתיק- שכן המוצר שלנו הוא בין המוצרים האלה, כי הלקוח בעצם מקבל את הקורס ויכול להעתיק ולבקש כסף חזרה.
האם זה אומר שאנינו חייבים להחזיר את התשלום למי שרוצה לבטל?
והאם אנחנו יכולים לכתוב בתקנון שלנו (לפי שלקוח משלם אונלין הוא חייב לאשר את התקנון), שביטול עסקה הוא לפי החלטתינו?
אשמח לקבל תשובה:) תודה רבה רבה רבה
יש לי עסק לאורח חיים בריא ואנחנו מוכרים תוכניות דיגיטליות (קורסים) שמלמדים את הצרכן איך לחיות בריא, כולל תפריט שמותאם לו ועוד ועוד .
הבנתי שבמקרה של עסקאות אינטרנטיות צריך להחזיר את הכסף תוך 14 ימים במידה והלקוח רוצה לבטל.
העניין שראיתי במסמכים של המועצה לצרכנות, שיש מוצרים שלא נכללים בחוק הזה, כמו מוצרים שאפשר להעתיק- שכן המוצר שלנו הוא בין המוצרים האלה, כי הלקוח בעצם מקבל את הקורס ויכול להעתיק ולבקש כסף חזרה.
האם זה אומר שאנינו חייבים להחזיר את התשלום למי שרוצה לבטל?
והאם אנחנו יכולים לכתוב בתקנון שלנו (לפי שלקוח משלם אונלין הוא חייב לאשר את התקנון), שביטול עסקה הוא לפי החלטתינו?
אשמח לקבל תשובה:) תודה רבה רבה רבה
שלום,
אתה בית עסק / חברה בע"מ ולכן אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ משפטי בעניינך.
זהו ממש לא המקום לקבל ייעוץ משפטי בעניינך.
כמו כן, כיוון שאני מייצג את התובעים כנגד מקרים שכאלה, אינני יכול לתת לך ייעוץ משפטי מחשש לניגוד אינטרסים. איתך הסליחה.
היי תודה על התשובה : לאיזה עורך דין אני צריכה לפנות?
למשל- עו"ד העוסק בדיני חוזים ואינטרנט.?
לכל עו"ד שלא מייצג נפגעים על ידכם בבית המשפט. כן אני מניח שעו"ד בתחום חוזים ואינטרנט יכול לסייע.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap