שלום ברצוני לדעת אם אני יכולה לתבוע
הכנסתי לתיקון פלאפון ויש לי ביטוח לטלפון. עד שבועיים הטלפון צריך לחזור מתיקון לאחר מספר פעמים שהתקשרנו ולא ידעו מה קורה עם הטלפון אמרנו לנו שלא יחויבו אותנו בדמי ביטוח כי הטלפון לא תוקן בזמן, עבר עוד שבוע התקשרנו שוב לבדוק מה קורה ונאמר לנו שהטלפון אבד וישלחו לנו טלפון חדש , יש לציין שנאלצתי לרכוש טלפון חדש לפני כי לא נתנו לי טלפון חלופי במעמד ההחלפה למרות שהגיע לי מהביטוח שכל חודש אני משלמת . אציין גם שלא מעניין אותי טלפון חדש אני רוצה את שלי יש בו פרטיים אישיים סיסמאות וכו
אשמח לתשובתך בנושא