פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
16/12/2019 12:17
עומר
רכישת טלוויזיה באינטרנט
היי,
רכשתי טלוויזיה במחיר אטרקטיבי מאוד (יכול להיות שהיה מדובר בטעות מצידם) מאחד האתרים והחברות המובילות בארץ בתחום החשמל.
סטטוס ההזמנה אושר וכמובן שחוייבתי בכרטיס אשראי במחיר שרכשתי את הטלויזיה מהאתר.
אני כבר שבוע מנסה ליצור איתם קשר ואומרים לי שמנהל צריך לחזור אליי (מה שלא קרה עדיין).
מציין כי זמן המשלוח המקורי היה אמור להיות עד 5 ימי עסקים.
מה אני יכול לעשות בנידון?
רכשתי טלוויזיה במחיר אטרקטיבי מאוד (יכול להיות שהיה מדובר בטעות מצידם) מאחד האתרים והחברות המובילות בארץ בתחום החשמל.
סטטוס ההזמנה אושר וכמובן שחוייבתי בכרטיס אשראי במחיר שרכשתי את הטלויזיה מהאתר.
אני כבר שבוע מנסה ליצור איתם קשר ואומרים לי שמנהל צריך לחזור אליי (מה שלא קרה עדיין).
מציין כי זמן המשלוח המקורי היה אמור להיות עד 5 ימי עסקים.
מה אני יכול לעשות בנידון?
שלום,
אתה מבקש לדעת מה אתה יכול לעשות באם עברו 5 ימי עסקים ועדיין לא קיבלת את המוצר ?
עליך לפנות לחברה ולברר איתם מתי המוצר יגיע לחזקתך.
ככל שאין תשובה השלב הבא יהיה להוציא מכתב התראה לפני תביעה ובמידת הצורך הגשת תביעה בבית המשפט.
היי חיים ותודה על המענה.
שכחתי לציין זאת אך עברו כבר שבועיים מרגע ההזמנה.
לאחר שחלף הזמן (5 ימי עסקים), התחלתי ליצור איתם קשר ומאז כבר מספר פעמים שאומרים לי שמנהל יחזור אליי והוא לא חוזר.
היום התקשרי שוב והנציג בעצמו אומר לי שהוא העביר את זה כבר למנהל ויכול לנסות שוב.
יש לציין כי באחד הימים אמרו לי "המנהל חוזר אליך תוך שעה", מה שלא קרה.
לנציגים אין תשובות להביא לי מה קורה עם זה ומחכים שהמנהל יצור איתי קשר מה שלא קורה.
אני כבר חושב להתקדם ולא לחכות לשיחות מהמנהל, מה שלא נראה שיגיע בכל זאת).
מה אני יכול לעשות בנידון?
שלום,
אם כך השלב הבא פנייה לחברה באמצעות מכתב התראה לפני תביעה.
היי חיים,
לפי ייעוץ שביצעתי עם עורך דין, הוא טוען שאני לא יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות בגלל שאני צריך צו או משהו כזה.
האם הגיוני? כי תביעה כזאת אכן נחשבת קטנה (לפחות כך אני חושב)
ודבר נוסף, במידה ושכרתי עורך דין ואכן שלחנו מכתב התראה, האם כדאי לי לתבוע בכל מקרה את החברה בגלל כל הסחבת הזאת? (גם אם אקבל את הטלויזיה) , יותר נכון לשאול האם אני יכול לתבוע במצב שכזה? או שאין טעם.
שלום,
1. אינני יודע איזה ייעוץ משפטי קיבלת, ממי ועל מה. החוק קובע מהם סמכויותיו של בית המשפט לתביעות קטנות :
הסמכות
60. (א) בית משפט לתביעות קטנות ידון בתביעה אזרחית שהגיש יחיד
(1) לתשלום סכום שאינו עולה על 33,900 שקלים חדשים;
(2) למתן צו להחלפת מצרך או לתיקונו או לביטול עסקה, כששווי המצרך או התיקון או סכום העסקה, לפי הענין, אינו עולה על הסכום האמור בפסקה (1),
אינני מבין את שאלתך השניה. באם מכתב התראה לא סייע השלב הבא והטבעי הוא להגיש תביעה.
הכוונה שלי היא שבמידה ואני שוכר עורך דין, משלם לו סכום שיטפל לי בעניין ולאחר מכתב ההתראה הם אכן מספקים לי את המוצר.
אני הוצאתי סכום כסף שלא לצורך לדעתי וברצוני עדיין לתבוע אותם אם זה על הסכום שהוצא עבור העורך דין או סכום אחר שאני אראה לנכון.
יש טעם בכך?
שלום,
בהחלט.
אתה פונה לעו"ד בשל מחדלי הצד השני ועל פי חוק על מחדלים אלו הצד השני צריך לפצות.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap