פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
09/06/2020 10:04
ג'ניה סיניאייב
מחסני תאורה
שלום רב. בחודש מרץ 2018 רכשתי נברשת ברשת "מחסני תאורה", אחריות על המוצר שנתיים. במהלך השנתים הנברשת התקלקלה פעמיים. בפעם הראשונה תוקנה ללא בעיה (דצמבר 2019). בפעם השנייה התקלקלה בחודש מרץ אשתקד. בגלל הקורונה לא יכולנו לגשת לסניף. ב15.5 הגענו לסניף בחדרה ומסרנו לתיקון. לאחר כשבועיים התקשרו אלינו להודיע שלא ניתן לתקן בגלל שאין חלקים ומכיוון שהאחריות נגמרה שאין להם דרך לעזור לנו. שוחחתי עם שירות לקוחות, הסברתי שבשימחה הייתי מגעה במסגרת האחריות אבל הסניף, כולל המשק היה סגור. הנציגה העלתה על הקו את מנהל הסניף בו היינו והוא בתורו הבטיח "הנחה משמעותית". הגענו לסניף לקבל את ההנחה המובטחת וכל מה שהוצע לנו זה הנחה של 15%. חזרתי לשירות לקוחות בטענה ש15 % זו לא הנחה משמעותית, מבחינתי שיתקנו את הניברשת שלי. נענעתי בשלילה. אני מעוניינת שיתקנו את הנברשת שלי, או שאכן אקבל הנחה משמעותית. האם יש מקום לתביע? תודה מראש.
שלום,
יש לפעול בהתאם למסגרת האחריות (ההסכם) בינך לבין החנות.
ככל שחלף הזמן והסתיימה תקופת האחריות, לא ניתן לדרוש תיקון במסגרת האחריות.
מי שיכול כן לאשר את תוקף האחריות אל מעבר לתקופת הקורונה הינו בית המשפט.
לפיכך ובמידת הצורך ניתן לפנות לבית המשפט כדי שיקבע (או לא) שתקופת האחריות חלה גם כיום בגלל תקופת הקורונה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap