פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
26/08/2020 09:10
ולריה
התייאשנו כבר ..
היי אשמח לעזרה ..
אנחנו ממוצא רוסי יש לציין
באוקטובר 2019 פנו לסבתא שלי חברה בשם אייפיילס ששיכנעה את סבתא שלי לחבור אליהם .אותה חברה מציעה שירות של הוזלת החשבונות שהיא משלמת מבחינת התקשורת ( הוט מובייל הוט ספק בזק וכו.. ) במידה ומצליחים להוזיל היא משלמת להם כל חודש 25 שקלים .. במאי האחרון הם לא הצליחו לחייב את סבתא שלי דרך האשראי הצטבר חוב .. יש לציין שהיא טוענת שהם טענו שהם דרך הוט .. זה היה נראה לנו למשפחה מאוד מוזר כי לא שמענו עליהם..ישלציין שסבתא שלי אישה חולה עם אירוע מוחי והתקף לב .. בגלל שהיא מאוד מודאגת מזה וחושבת שמנסים לעקוץ אותה התחלתי לדבר איתם אני ביקשתי לראות את השקיפות של ההסכם שלהם הם שלחו לי את השיחה השניה ולא הראשונה אמרתי להם שאין לי בעיה לשלם להם אבל אשמח לראות אתזה קודם כי קראתי עליהם באינטרנט וכולם רושמים שזה עוקץ .. הנציגה לא הפסיקה לשאול אותילמה את צריכה? ואחרי הרבה שיחות היא שלחה לי את השיחה שהתנהלה ביניהם השניה לא השיחה של ההסכם עצמו ובשיחה השניה סבתא שלי נשמעת מבולבלת הנציד ומסביר לה ועל פניו הם נראים צודקים כי הם שאלו כמה פעמים אם היא מבינה והיא אמרה כן .. לדברי סבתא שלי היא אמרה שהם הציגו את עצמם בתור חברת הוט בשיחה הראשונה .. סבתא שלי אישה חולה ומבוגרת ואולי היא טועה אבל איך אני ידע בוודאות ???????
אנחנו ממוצא רוסי יש לציין
באוקטובר 2019 פנו לסבתא שלי חברה בשם אייפיילס ששיכנעה את סבתא שלי לחבור אליהם .אותה חברה מציעה שירות של הוזלת החשבונות שהיא משלמת מבחינת התקשורת ( הוט מובייל הוט ספק בזק וכו.. ) במידה ומצליחים להוזיל היא משלמת להם כל חודש 25 שקלים .. במאי האחרון הם לא הצליחו לחייב את סבתא שלי דרך האשראי הצטבר חוב .. יש לציין שהיא טוענת שהם טענו שהם דרך הוט .. זה היה נראה לנו למשפחה מאוד מוזר כי לא שמענו עליהם..ישלציין שסבתא שלי אישה חולה עם אירוע מוחי והתקף לב .. בגלל שהיא מאוד מודאגת מזה וחושבת שמנסים לעקוץ אותה התחלתי לדבר איתם אני ביקשתי לראות את השקיפות של ההסכם שלהם הם שלחו לי את השיחה השניה ולא הראשונה אמרתי להם שאין לי בעיה לשלם להם אבל אשמח לראות אתזה קודם כי קראתי עליהם באינטרנט וכולם רושמים שזה עוקץ .. הנציגה לא הפסיקה לשאול אותילמה את צריכה? ואחרי הרבה שיחות היא שלחה לי את השיחה שהתנהלה ביניהם השניה לא השיחה של ההסכם עצמו ובשיחה השניה סבתא שלי נשמעת מבולבלת הנציד ומסביר לה ועל פניו הם נראים צודקים כי הם שאלו כמה פעמים אם היא מבינה והיא אמרה כן .. לדברי סבתא שלי היא אמרה שהם הציגו את עצמם בתור חברת הוט בשיחה הראשונה .. סבתא שלי אישה חולה ומבוגרת ואולי היא טועה אבל איך אני ידע בוודאות ???????
שלום,
את בעצמך טוענת כי קראת ומדובר בעוקץ. אז אם מדובר בעוקץ מדוע את מצפה שיציגו לך את הראיות ?
במקרה זה יש צורך לפעול משפטית. תחילה יש להגיש תלונה במשטרה על עוקץ. לאחר מכן לבטל את העסקה מול החברה ולסיים את הסאגה הזו.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם ,אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
לפי התגובות שרושמים עליהם בגוגל אני מבינה שהרבה נכוו מהם אבל אין לי דרך לדעת בוודאות אלא אם כן הם ישלחו לי את ההסכם הטלפוני הראשון בינם לבין סבתי .. הם שלחו לי את השיחה השניה וביקשתי את הראשונה והם לא מוכנים יותר .. האם זה חוקי והם לא חייבים להראות ללקוח שלהם את השיחה? וביקשתי פרטי חשבון שלהם לשלם להם עצמאי להעביר להם ולא לתת להם פרטי אשראי והיא אמרה שהם צריכים את הפרטי אשראי
שלום,
אינני מייצג את החברה. אכן על פי דרישה על החברה להציג את ההסכם (כפי שאת מציינת).
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap