שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

11/09/2020 11:04רוןתקיפה בבית מלוןתקיפה בבית מלוןשלום,
אני לא בטוח שזה המקום, אך אשאל בקצרה.
בסוף השבוע שעבר התארחנו במלון דירות במרכז הארץ. המלון משווק כמלון דירות, אך כשהגענו התברר כי אין ממש שירותי מלון, ומדובר בבניין אשר יש בו דירות המושכרות לנופש ודירות לדיירים.
ביום שבת בבוקר ירדנו אני ומשפחתי במטרה להיכנס לבריכה, דרך דלת הכניסה למתחם אשר בחניון. במקום נכח סדרן אשר מנע כניסה היות וישנה מגבלה של כמות משתתפים.
המתנו במקום. לאחר כחצי שעה הגיע אדם כבן 60, מלווה בבנו כבן 40 ודרשו להיכנס. הם דרשו מהסדרן לאפשר להם להיכנס כי הינם בעלי מספר דירות בבניין וכי הם "הועד של הבניין". בנוסף, דרשו מכל האורחים ללכת כי בשבת הבריכה שייכת לדיירים ולא לאורחים.
במהלך דין ודברים עם הסדרן, אמרתי שאנחנו בתור להיכנס בתור אורחים משלמים. בשלב זה ניסה לתקוף אותי פיזית האב, תוך קללות ושליחת ידיים. בנו מנע ממנו בגופו להגיע אלי, זה היה מזעזע הרגשתי ממש מאויים. בשלב זה אנשים שהיו במקום ניסו להרגיע כולל הסדרן. אני לא הגבתי. בהמשך אמרתי לסדרן שאני מחכה להיכנס "ומי הוא| שיקבע. כאן הרוחות שהתחממו מיד, הבן של האיש הסתובב אלי ותוך תנועת נגיעה עוצמית לפנים שלי, שאותה עצרה סנטימטר מפנייי צעק אני אפרק אותך ואני אראה לך מי הוא. ממש פחדתי כי שניהם היו עלי, ורק משפחתי והסדרן ניסו להגן. זזתי מיד הצידה והתקשרתי למשטרה.
המשטרה הגיעה, גבתה מהם עדות, ואני ניגשתי לתחנה להגיש תלונה.
במקום ישנה מצלמה.
האב והבן ניכנסו לבריכה, ואנחנו נאלצנו לעזוב את המקום.
להפתעתי קיבלתי לא מזמן הודעה שהתיק נסגר בלי חקירה פלילית כלל.
אני פונה ממספר טעמים:
האם יש מקום לתביעה כנגד התוקפים?
הושפלתי והותקפתי מול ילדיי ומשפחתי בזמן שהיינו אמורים לבלות בנופש. הבן הקטן שלי שואל אותי למה רצו להרביץ לי ולמה הלכתי למשטרה.
האם יש מקום לתבוע את המקום?
בית המלון לא סיפק אבטחה, לא שירות, ולא לקח אחריות על כך שישנם דיירים בבניין שפגעו באורחים שלהם.
יצויין שלא הגיע מאבטח כל העת, עד הגעת המשטרה.
בהזמנת המלון לא נאמר שזה מלון דירות ללא שירותי מלון ולבטח לכך שיש במלון דיירים ולא רק אורחים.
מנכל המלון התקשר ביום שלמחרת להביע הזדהות מול ההתנהגות המחפירה של דיירי הבניין אך טוען כי זו לא אחריותו.

אשמח להכוונה האם יש מקום לפעול למען הצדק.
האם יש לי דרך להגיע אל צילומי המקום?