פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
15/12/2020 10:02
ליאור גולן
ביטול עסקה לאחר קבלת מוצר
רכשתי כורסת Tv של חברת דר גב דרך אתר ביחד בשבילך ואני גם נכה מאה אחוז. לפני קבלת התכתבתי עם בצ'יאט עם החברה ושאלתי אותם מה עושים עם המוצר לא מתאים ואיך מבצעים החלפה או ביטול עסקה.לאחר קבלת המוצר ראיתי שהוא לא נוח לי התקשרתי לחברה בבקשה לבצע החלפה .שלחו אותי לבדוק בסניף עפולה מצאתי דגם שמתאים לי אבל האספקה שלו רק בחודש אפריל 2021.אז ביקשתי לבצע ביטול עסקה אני מציין שהמוצר עלה לי 1390 והרכבה והובלה 250 שח.
עכשיו הם דורשים ממני 600 שקל ביטול עסקה והחזרת המוצר.
מה עושים במקרה כמו שלי?
אני צריך לשלם על הובלה נוספת?ודמי ביטול?
עכשיו הם דורשים ממני 600 שקל ביטול עסקה והחזרת המוצר.
מה עושים במקרה כמו שלי?
אני צריך לשלם על הובלה נוספת?ודמי ביטול?
שלום,
בהתאם למתואר ומבחינת החוק אין לך זכות להחליף מוצר לאחר שימוש בו (אין אפשרות להחליף מוצר ברגע שנפתח ונעשה בו שימוש, אלא אם כן נאמר לך אחרת (במסגרת הרכישה).
משכך, נדמה כי דרישתם בעניין זה מוצדקת.
באם היית מקבל מוצר תקול או מוצר שלא הוזמן - או אז היתה לך זכות לבטל את העסקה או להחליפו ללא כל תשלום נוסף מצדך.
שלום,
אינני יודע מה יש לך להוכחת טענותיך, לכן כתבתי את מה שכתבתי: "אלא אם כן נאמר לך אחרת (במסגרת הרכישה)".
אם נאמר לך בעת הרכישה שאתה רשאי להחליף לבטל וכד' אזי יש לפעול בהתאם למה שנאמר לך ובתנאי שיש לך את כל הראיות להוכחת הטענות.
לא
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap