פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
13/01/2021 10:39
סוזנה
מקרר מדגם אחר , לא מה הראו בתמונות
בחודש אוגוסט קניתי מקרר אינטגרלי גורניה מחברה אינטרנטית בסכום של 11600 ש"ח
בחודש אוקטובר הוצע לי על ידי חנות להחליף את המקרר ל סמסונג היות וגורניה עשו בעיות בהתקנה
שילמתי 1300 שח נוספים.
מוכר שלח תמונות של מקרר שאני קונה - הן בקטלוג והן תצלומי לקוחות שקיבלו אית המוצר.
לפי הקטלוג של מוכר הדגם BRB260031
ב30 לאוקטובר התקינו לי מקרר שקיבלתי בהתקנת שעות של נגר ותוספת ששילמתי על התקנה.
אחרי התקנה גיליתי שדגם שהביאו לי BRB260000 ולא מה שהובטח
לפי אתרים בחול גם ניתן לראות שהבדל במחיר 2200 שח
אבל בכל מקרה אם היו מראים לי תמונה של מקרר שקיבלתי לא הייתי מסכימה
החל מ 30 לאוקטובר שבו התקינו את המקרר התחיל מסע ומתן עם החברה - רציתי החלפה למקרר מקורי שאותו "מכרו" לי
כמובן התחננתי כאלו לא שילמתי על זה 13000 שח אלא קיבלתי משהו במתנה ויש לי טענות עכשיו.
אחרי חודש וקצת הובטח לי עלידי מנהל סניף שאקבל פיצוי 1000 שח מחברה שמביאה את המקרר,
תוספות של אביזרים למקרר הקיים - כגון מדפיםת אבזור לבקבוקים ומגירות פלסטיק לצדדים ופיצוי של 600 ש"ח שוברים מחנות סמגל
עד היום לא קיבלתי כלום, לא עונים לטלפון, נציג של סמסונג הגיעה אחרי טלפונים רבים ובקשות ובמקום אבזור הביא חתיכת זכוכית בטענה שזה מדף - עם זה נשלח בחזרה, כי זה לא מדך אלא חתיכת זכוכית
מה עושים ?
בחודש אוקטובר הוצע לי על ידי חנות להחליף את המקרר ל סמסונג היות וגורניה עשו בעיות בהתקנה
שילמתי 1300 שח נוספים.
מוכר שלח תמונות של מקרר שאני קונה - הן בקטלוג והן תצלומי לקוחות שקיבלו אית המוצר.
לפי הקטלוג של מוכר הדגם BRB260031
ב30 לאוקטובר התקינו לי מקרר שקיבלתי בהתקנת שעות של נגר ותוספת ששילמתי על התקנה.
אחרי התקנה גיליתי שדגם שהביאו לי BRB260000 ולא מה שהובטח
לפי אתרים בחול גם ניתן לראות שהבדל במחיר 2200 שח
אבל בכל מקרה אם היו מראים לי תמונה של מקרר שקיבלתי לא הייתי מסכימה
החל מ 30 לאוקטובר שבו התקינו את המקרר התחיל מסע ומתן עם החברה - רציתי החלפה למקרר מקורי שאותו "מכרו" לי
כמובן התחננתי כאלו לא שילמתי על זה 13000 שח אלא קיבלתי משהו במתנה ויש לי טענות עכשיו.
אחרי חודש וקצת הובטח לי עלידי מנהל סניף שאקבל פיצוי 1000 שח מחברה שמביאה את המקרר,
תוספות של אביזרים למקרר הקיים - כגון מדפיםת אבזור לבקבוקים ומגירות פלסטיק לצדדים ופיצוי של 600 ש"ח שוברים מחנות סמגל
עד היום לא קיבלתי כלום, לא עונים לטלפון, נציג של סמסונג הגיעה אחרי טלפונים רבים ובקשות ובמקום אבזור הביא חתיכת זכוכית בטענה שזה מדף - עם זה נשלח בחזרה, כי זה לא מדך אלא חתיכת זכוכית
מה עושים ?
שלום,
אני מציע תחילה לפנות לחנות באמצעות מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד לצורך החלפת המוצר (מקרר) למוצר אותו רכשת או לחילופין ביטול עסקה, השבה כספית מלאה ותשלום פיצויים.
ככל שמכתב התראה לא יסייע - השלב הבא יהיה להגיש תביעה לצורך החלפת מוצר או ביטול עסקה ותשלום פיצויים.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת ליצור קשר עם משרדי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap