פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
27/04/2021 21:42
שי
ביטול עסקת מחשב נייד שכללה אית מפצח מוצר במתנה
שלום רב
אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד"
במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם
אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר
לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו
בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק
אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק
ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח
אני הבהרתי להם שהמוצר עדיין סגור באריזה ושאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום
בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב
האם הם צודקים?
אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד"
במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם
אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר
לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו
בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק
אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק
ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח
אני הבהרתי להם שהמוצר עדיין סגור באריזה ושאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום
בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב
האם הם צודקים?
שלום,
בהתאם למתואר מפתח האופיס שקיבלת אינו מוצר מתקלה.
בכל מקרה חוק הגנת הצרכן לעניין ביטול עסקה קובע כי :
ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
האם יכולה להיות להם טענה אחרת כלשהיא?
ובמידה וכן האם הם יכולים בעקבות כך להגביל את החזרת המחשב?
שלום,
כן וכן.
בהחלט יכולות להיות טענות אחרות בטובת החברה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap