פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)
17/10/2021 12:18
אלמוג
שאלה בקשר להחזרת כסף ללקוחה
לקוחה קיבלה מס' תכשיטין במשלוח ומתוכם 2 תכשיטים הגיעו ללא אבנים (נפלו בעת המשלוח), הלקוחה קיבלה ישירות 2 צמידים חדשים במשלוח חדש .
לאחר כשבועיים נוספים שהלקוחה ענדה את המוצרים והשתמשה בהם , נפלה אבן נוספת במוצר אחר, כעת היא מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כל הכסף במלואו. המוצרים אותם היא ענדה נפגמו במהלך השימוש בהם, כל ההזמנה שלה היא הזמינה מיוחדת אשר יוצרה בעבודת יד , עבורה - בהתאם לבקשותייה *צבע, גודל, עובי ואורך), הצענו לה שירות של הגעת שליח מיוחד אשר יקח את 2 המוצרים ויחזיר לה אותם לאחר תיקון תוך שעה מצורף מוסמך. כיצד עליי לנהוג ?
לאחר כשבועיים נוספים שהלקוחה ענדה את המוצרים והשתמשה בהם , נפלה אבן נוספת במוצר אחר, כעת היא מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כל הכסף במלואו. המוצרים אותם היא ענדה נפגמו במהלך השימוש בהם, כל ההזמנה שלה היא הזמינה מיוחדת אשר יוצרה בעבודת יד , עבורה - בהתאם לבקשותייה *צבע, גודל, עובי ואורך), הצענו לה שירות של הגעת שליח מיוחד אשר יקח את 2 המוצרים ויחזיר לה אותם לאחר תיקון תוך שעה מצורף מוסמך. כיצד עליי לנהוג ?
שלום,
אני בהחלט חושב שההצעה שהצעת ללקוחה היא הצעה הוגנת.
בכל מקרה עליך לנהוג בהתאם למדיניות בית העסק (ההסכם ביניכם / תקנון בית העסק).
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap