עורכי דין פורומים משפטיים פורום צרכנות ותביעות קטנות החזרת מוצר לא תקין לאחר איסוף עצמי

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה

פקס: 098800022

טלפון: הצג טלפון

עו"ד חיים איציקובסקי

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

27/12/2021 20:06 גיא החזרת מוצר לא תקין לאחר איסוף עצמי

שלום,

קניתי כוננית מאחת החברות הגדולות בשיטה של איסוף עצמי מהסניף . מדובר על כוננית גדולה כ-1.80 מטר , השוקלת כ 50 קילו.
בקושי רב הצלחתי להכניס את הכוננית לרכב , שלא לדבר על להעמיס את הכוננית על הגב ולהכניס אותה לבית.
כשפתחתי את הקרטונים (הכוננית מגיעה ב-2 קרטונים) , שמתי לב כי יש עובש על החלקים , חלק מהחלקים סדוקים וחלק ניתן לראות פיצוצים עקב חשיפה ארוכה למים.
בשיחה עם שירות הלקוחות , נאמר לי כי הם מוכנים להחליף לי את המוצר, אולם אני צריך להביא אותו לסניף כי זה היה באיסוף עצמי.
שאלתי היא: מאחר ומדובר בתקלה של החנות , האם אני צריך לסבול מכך ולהעמיס שוב את הכוננית על הגב , לסחוב אותה לרכב , לנסוע לחנות רק בשביל להעמיס שוב את הכוננית החדשה על הגב , להכניס לרכב , שוב לנסוע הביתה , להעמיס על הגב ולהכניס לבית ? הרי ברור שהמוצר בתקלקל בחנות ולא עקב תאונה בהובלה , אז למה אני צריך לבצע את כל העבודה ?
האם יש מה לעשות ?
תודה מראש,
גיא

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

28/12/2021 08:05 עו"ד חיים איציקובסקי התייחסות לפנייתך

שלום,
קודם כל אינך חייב לעשות דבר. מדובר במוצר של איסוף עצמי.
ככל שמדובר במוצר פגום, על החברה לפצות אותך בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
בשלב זה הייתי מציע לנהל מולם מו"מ על מנת שהם יבצעו את כל ההחלפה במקומך ויספקו לך עד דירתך מוצר חדש.
ככל שהם לא יסכימו אתה רשאי להגיש תביעה בבית המשפט בעניינך.