פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
03/01/2022 14:38
בנאל
תביעת סוכנות ביטוח
היי
סגרתי לפני כחצי שנה ביטוח מקיף על הרכב.
הסוכן שדיברתי איתו ביקש ממני מסמכים של העבר הביטוחי
רציתי לשלוח אך באותה השיחה הוא אמר לי חכה אני אוציא מהמחשב
הוא הוציא את כל המסמכים מהמחשב וחזר אלי עם הצעת מחיר
ההצעה נשמעה לי נמוכה מידי ושאלתי אותו האם הוא בטוח שזה המחיר וציינתי בפניו שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי
הוא אמר לי כן כן הכל בסדר והמשכנו לסגור את הביטוח
לאחר שסגרנו הכל הוא התקשר אלי בחזרה לאחר כמה ימים/שבועות
ואמר לי שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי ושצריך לעלות את הפרמיה
אני לא הסכמתי לדבר הזה מכיוון שהטעות לא הייתה שלי
לאחר כמה שיחות איתו מנהלת מטעם הסוכנות חזרה אלי וכביכול עד היום (חצי שנה) היא מחפשת לי ביטוח אחר
שלחו לי מכתב מהביטוח שהפרמיה שלי תעלה אם לא אשלח מסמכים
שלחתי למנהלת הזאת את המכתב בוואטסאפ וחזרה אלי בשיחת טלפון ואמרה לי שהכל בסדר ולא יחייבו או יעלו כלום שזה בטיפול שלה
לפני כמה שבועות ראיתי 2 חיובים באשראי מהביטוח שלא צריכים להיות
לאחר בדיקה מולם העלו לי את הפרמיה בעוד 4,500 שקל בגלל שלא שלחתי מסמכים
היום הסוכנות רוצה להחתים אותי שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי אלא רק שנתיים (כשסגרתי איתם היה לי שנה ו8 חודשים)
השאלה שלי היא האם לחתום על המסמך? הם אומרים שיורידו מהפרמיה אבל לא הכל ואז אסתדר מולם על הטעות שלהם (שהם ישלמו את ההפרש או בדרך אחרת..)
והאם יש פה עילה לתביעה? (הבנתי שניתן לתבוע בתביעות קטנות אך עדיין ארצה ייעוץ מעו"ד)
עוד שאלה קטנה האם אני יכול לבטל את הביטוח ולעשות אחד חדש ועדיין יחזירו לי את הכסף שחייבו על הפרמיה?
אשמח לתשובתכם
סגרתי לפני כחצי שנה ביטוח מקיף על הרכב.
הסוכן שדיברתי איתו ביקש ממני מסמכים של העבר הביטוחי
רציתי לשלוח אך באותה השיחה הוא אמר לי חכה אני אוציא מהמחשב
הוא הוציא את כל המסמכים מהמחשב וחזר אלי עם הצעת מחיר
ההצעה נשמעה לי נמוכה מידי ושאלתי אותו האם הוא בטוח שזה המחיר וציינתי בפניו שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי
הוא אמר לי כן כן הכל בסדר והמשכנו לסגור את הביטוח
לאחר שסגרנו הכל הוא התקשר אלי בחזרה לאחר כמה ימים/שבועות
ואמר לי שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי ושצריך לעלות את הפרמיה
אני לא הסכמתי לדבר הזה מכיוון שהטעות לא הייתה שלי
לאחר כמה שיחות איתו מנהלת מטעם הסוכנות חזרה אלי וכביכול עד היום (חצי שנה) היא מחפשת לי ביטוח אחר
שלחו לי מכתב מהביטוח שהפרמיה שלי תעלה אם לא אשלח מסמכים
שלחתי למנהלת הזאת את המכתב בוואטסאפ וחזרה אלי בשיחת טלפון ואמרה לי שהכל בסדר ולא יחייבו או יעלו כלום שזה בטיפול שלה
לפני כמה שבועות ראיתי 2 חיובים באשראי מהביטוח שלא צריכים להיות
לאחר בדיקה מולם העלו לי את הפרמיה בעוד 4,500 שקל בגלל שלא שלחתי מסמכים
היום הסוכנות רוצה להחתים אותי שאין לי 3 שנים עבר ביטוחי אלא רק שנתיים (כשסגרתי איתם היה לי שנה ו8 חודשים)
השאלה שלי היא האם לחתום על המסמך? הם אומרים שיורידו מהפרמיה אבל לא הכל ואז אסתדר מולם על הטעות שלהם (שהם ישלמו את ההפרש או בדרך אחרת..)
והאם יש פה עילה לתביעה? (הבנתי שניתן לתבוע בתביעות קטנות אך עדיין ארצה ייעוץ מעו"ד)
עוד שאלה קטנה האם אני יכול לבטל את הביטוח ולעשות אחד חדש ועדיין יחזירו לי את הכסף שחייבו על הפרמיה?
אשמח לתשובתכם
שלום,
כדי שאוכל לענות ספציפית על שאלותיך עליי לעיין בכל המסמכים והראיות הרלוונטיות בעניינך.
על כן תשובותיי כאן אליך הן כלליות בלבד.
אני מציע לך תחילה לחתום על הסכם מול סוכנות הביטוח באשר להסכמות אליהן הגעתם ורק לאחר מכן לחתום על המסמך.
בהתאם למתואר יש פה עילה לתביעה בתנאי שיש ברשותך את כל הראיות להוכחת הטענות. אכן המקרה שלך יכול להתאים לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות).
לגבי שאלתך האחרונה - אתה רשאי לבטל את הביטוח ולעשות חדש. את עניין השבת הכספים שגבו ממך, עליך לבחון זאת מול חברת הביטוח (כאמור - אני לא מכיר את פרטי המקרה לעומקם ולא יכול לענות לך על כך).
היי, קודם תודה על תשובתך.
אילו ראיות אני צריך? השיחות עם הסוכנות מוקלטות (מהצד שלהם), האם זה יעזור?
לצערי, את השיחה עם המנהלת כשהיא אמרה לי שהכל בטיפול שלה ולא יעלו כלום, אין לי מוקלט מכיוון שזו הייתה שיחה עם המספר האישי שלה.
שלום,
כפי שציינתי יש צורך בכל הראיות להוכחת הטענות.
כל השיחות הטלפוניות שבוצעו (זה הכי חשוב) להוכחת טענותיך.
הצעת המחיר.
פוליסת הביטוח
הבנתי, תודה רבה.
שאלה אחרונה, אם ארצה את השיחות המוקלטות, אוכל לדרוש זאת מהם?
שלום,
לבקש תמיד אפשר. אין להם חובה למסור לך.
לצורך כך יהיה צורך לפנות לבית המשפט ולבקש מהם את השיחות בצו בית משפט.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap