פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,357)
10/03/2022 14:00
יפית
ביטול עסקה על מלון
שלום רב,
לפני מספר ימים הזמנתי מלון בחו"ל דרך סוכנות בארץ - הזמנה בוצעה פחות מ 48 שעות לפני החופשה.
כמה שעות לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי הודעה כי הטיסה מבוטלת וישר התקשרתי לסוכנת לבקש לבטל את המלון.
הסוכנת טענה כי המלון ללא אפשרות ביטול היות וזה פחות מ 48 שעות לפני
בשיחה עם חברת האשראי יום למחרת נאמר לי כי העסקה עדיין לא נקלטה ויש להפיל את העסקה.
פניתי שוב לסוכנת שאמרה לי שזה בטיפול עם המלון .
כאשר הודעתי על הביטול לא היה בידי שום מסמך על אישור המלון וגם לא תנאי הביטול.
כעבור יומיים הודיעה לי הסוכנת כי קיבלתי זיכוי למימוש אצלהם בסוכנות ולא זיכוי של העסקה.
יש לציין כי עלות המלון הייתה 7460 שח והזיכוי שקיבלתי היה על סך 6624 ש"יח כלומר 836 נגבו לטענתה ע"י המלון עבור דמי ביטול.
האם זה חוקי??
לפני מספר ימים הזמנתי מלון בחו"ל דרך סוכנות בארץ - הזמנה בוצעה פחות מ 48 שעות לפני החופשה.
כמה שעות לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי הודעה כי הטיסה מבוטלת וישר התקשרתי לסוכנת לבקש לבטל את המלון.
הסוכנת טענה כי המלון ללא אפשרות ביטול היות וזה פחות מ 48 שעות לפני
בשיחה עם חברת האשראי יום למחרת נאמר לי כי העסקה עדיין לא נקלטה ויש להפיל את העסקה.
פניתי שוב לסוכנת שאמרה לי שזה בטיפול עם המלון .
כאשר הודעתי על הביטול לא היה בידי שום מסמך על אישור המלון וגם לא תנאי הביטול.
כעבור יומיים הודיעה לי הסוכנת כי קיבלתי זיכוי למימוש אצלהם בסוכנות ולא זיכוי של העסקה.
יש לציין כי עלות המלון הייתה 7460 שח והזיכוי שקיבלתי היה על סך 6624 ש"יח כלומר 836 נגבו לטענתה ע"י המלון עבור דמי ביטול.
האם זה חוקי??
שלום,
בהתאם למתואר התשובה היא לא.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap