פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
19/06/2013 11:57
ארנון לינדר
חיוב שגוי של סלקום
לפני בעשרה חודשים רכשתי מכשיר משומש דרך אתר יד 2 מגברת בשם מיכל אמסלם
לאחר כחודש הגעתי עם המכשיר לסניף סלקום בעפולה ושם ביצע נציג השרות העברת בעלות על המכשיר וזאת לאחר שטילפן מהטלפון שלי לגברת אמסלם וקיבל אץ אישורה.
מאחר ועלות המכשיר שולמה ישירות לגב, אמסלם בוצעה רק העברת בעלות על המכשיר.
לאחר שמונה חודשים ראיתי במקרה שאני מחוייב בחשבונית של סלקום עבור מכשיר שהועברה הבעלות עליו סך של 79 ש"ח + מע"מ. עברתי על כל החשבונות שלי אחורה וראיתי שחוייבתי בסכום זה במשך שמונה חודשים. כאשר התשלום הראשון היה תשלום 28 מתך 36 תשלומים.. בתאריך 6..6.2013 ניגשתי שוב לסלקום בעפולה על מנת לברר את פשר החיוב.
לאחר בדיקה אמר לי נציג השרות שאני משלם את יתרת התשלומים של גב אמסלם על המכשיר שקניתי ממנה.
למרות שהסברתי לנציג שאת תמורת המכשיר שילמתי במלואה למוכרת הוא טען שזה עניין ביני ובין מי שמכרה לי את המכשיר.
בצאתי מסניף סלקום התקשרתי לגב מיכל אמסלם וסיפרתי לה שכנראה גבו ממני את התשלומים במקום ממנה.
מיכל אמסלם אמרה שזה לא נכון שכן היא ממשיכה לשלם ישירות לסלקום את מלוא התשלומים עבור המכשיר אותו מכרה לי.
באותו מעמד ניהלנו שיחת ועידה עם נציגת סלקום שבדקה ואישרה שמיכל אמסלם ממשיכה לשלם עבור המכשיר שמכרה לי אולם לתשלומים בהם חוייבתי אני אין לה הסבר.
מאז פניתי 4 פעמים נוספות לנציגים טלפונים של סלקום כולל לגברת בשם סיגי שטענה שהיא מנהלת שרות אולם סירבה לומר את שם משפחתה. וכולם חזזרו והודו בפני שמדובר בחיוב שגוי וכנראה שכשהם יסימו את הבדיקה הם יחזירו לי את מה שנלקח מכרטעס האשראי שלי שלא ברשות או סמכות..
שאלתי האם ניתן לתבוע מסלקום פיצוי גם לאחר שישיבו את הכסף. ?
טענתי שלולא גיליתי את החיוב כל המנגנון הענק של סלקום לא גילה שלקוח מחוייב סתם כך מבלי שרכש שום שרות או מוצר.
האם ייתכן שחברה אשר מחזיקה את פרטי האשראי שלי תוכל לחייב אותי ככל שתרצה ללא אישורי או ידיעתי?
בכוונתי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות ועל כך רציתי את חוות דעתכם
בתודה מראש
ובברכה
ארנון לינדר
0528748190
לאחר כחודש הגעתי עם המכשיר לסניף סלקום בעפולה ושם ביצע נציג השרות העברת בעלות על המכשיר וזאת לאחר שטילפן מהטלפון שלי לגברת אמסלם וקיבל אץ אישורה.
מאחר ועלות המכשיר שולמה ישירות לגב, אמסלם בוצעה רק העברת בעלות על המכשיר.
לאחר שמונה חודשים ראיתי במקרה שאני מחוייב בחשבונית של סלקום עבור מכשיר שהועברה הבעלות עליו סך של 79 ש"ח + מע"מ. עברתי על כל החשבונות שלי אחורה וראיתי שחוייבתי בסכום זה במשך שמונה חודשים. כאשר התשלום הראשון היה תשלום 28 מתך 36 תשלומים.. בתאריך 6..6.2013 ניגשתי שוב לסלקום בעפולה על מנת לברר את פשר החיוב.
לאחר בדיקה אמר לי נציג השרות שאני משלם את יתרת התשלומים של גב אמסלם על המכשיר שקניתי ממנה.
למרות שהסברתי לנציג שאת תמורת המכשיר שילמתי במלואה למוכרת הוא טען שזה עניין ביני ובין מי שמכרה לי את המכשיר.
בצאתי מסניף סלקום התקשרתי לגב מיכל אמסלם וסיפרתי לה שכנראה גבו ממני את התשלומים במקום ממנה.
מיכל אמסלם אמרה שזה לא נכון שכן היא ממשיכה לשלם ישירות לסלקום את מלוא התשלומים עבור המכשיר אותו מכרה לי.
באותו מעמד ניהלנו שיחת ועידה עם נציגת סלקום שבדקה ואישרה שמיכל אמסלם ממשיכה לשלם עבור המכשיר שמכרה לי אולם לתשלומים בהם חוייבתי אני אין לה הסבר.
מאז פניתי 4 פעמים נוספות לנציגים טלפונים של סלקום כולל לגברת בשם סיגי שטענה שהיא מנהלת שרות אולם סירבה לומר את שם משפחתה. וכולם חזזרו והודו בפני שמדובר בחיוב שגוי וכנראה שכשהם יסימו את הבדיקה הם יחזירו לי את מה שנלקח מכרטעס האשראי שלי שלא ברשות או סמכות..
שאלתי האם ניתן לתבוע מסלקום פיצוי גם לאחר שישיבו את הכסף. ?
טענתי שלולא גיליתי את החיוב כל המנגנון הענק של סלקום לא גילה שלקוח מחוייב סתם כך מבלי שרכש שום שרות או מוצר.
האם ייתכן שחברה אשר מחזיקה את פרטי האשראי שלי תוכל לחייב אותי ככל שתרצה ללא אישורי או ידיעתי?
בכוונתי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות ועל כך רציתי את חוות דעתכם
בתודה מראש
ובברכה
ארנון לינדר
0528748190
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap