שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)

שלום, המקרה שלי קצת ארוך. בתאריך 13.12.12 הזמנתי מזנון תלוי ושולחן בסכול של 4200 ש"ח, נאמר לי אספקה עד 45 יום (כולל ימי עסקים). בכל מקרה של ניסיון לברר איפה המצב עומד ומתי אני אקבל את הסחורה ניתקלתי בתשובה "תתקשרי אליי מחר", התקשרתי שוב ושוב, עד שלבסוף קיבלתי את הדברים ב5.2.13 (לאחר 54 ימים). נכון לא הרבה זמן אבל הדבר שהכעיס אותי זה היחס של בעל העסק שלא נתן אף פעם תשובה ברורה ודרש ממני להתקשר גם שביקשתי שהוא יחזור אליי. באחת הפעמים אמרתי לו שאני לא מוכנה לחכות עוד למזנון ובעל העסק ענה לי "יאללה יאללה עזבי אותי". אז שתקתי. כמו שאמרתי ב5.2.13 יום שלישי קיבלנו שולחן ומזנון. על המזנון התלוי על הקיר הנחתי טלוויזיה חדשה שקניתי בעלות 3000 שח ושני קריסטלים גדולים בעלות 300 סך הכל. בתאריך 12.2.13 יום שלישי, כשבוע אחרי, הגעתי הביתה לאחר יום סידורים וחשכו עיניי. המזנון נפל מהקיר, הטלוויזיה נשברה עקב זאת וכמובן גם הקריסטלים. בפנייה לבעל העסק הוא טען קודם כל שכנראה שמתי דברים כבדים על המזנון, יש לציין שמגירות האיחסון היו ריקות עדיין. אז הןא החליט שהמתקין אשם ואני צריכה לדבר איתו, פניתי למתקין שאמר לי שלא הוא אשם אלא בעל העסק. פניתי שוב לבעל העסק שהפעם החליט להאשים את הנגר ואמר לי לפנות אליו. פה כבר לא הסכמתי לטרטור ואמרתיע לו שלא מעניין אותי מי אשם ממנו קניתי. אחרי שבוע של תחנונים לתשובה, בעל העסק שלח את הנגר אליי הביתה לראות מי אשם, 18.2.13. אחרי שהבינו שלא שיקרתי בעל העסק אמר לנגר שיחזור והנראה מה נעשה. פה כבר התפרצתי וצעקתי שלא מעניין אותי מה קורה אני דורשת טלויזיה חדשה ולא מעוניינת במוצר הפגום שלהם. הנגר יצא מביתי, לאחר 10 דקות שבהן כנראה התייעץ עם בעל העסק חזר אליי ולקח את הטלוויזיה השבורה. הוא אמר שהוא צריך לקחת אותה כי בעל העסק קונה לי חדשה והוא נמצא כרגע בחנות מוצרי חשמל, והבטיח ש"מחר תהיה לך טלוויזיה חדשה!". עברו יומיים ובעל העסק לא עונה לטלפונים שלי. בינתיים אני בלי מזנון ובלי טלוויזיה. בחודשיים האלה עברתי עוגמת נפש שאני לא יכולה לתאר,... בכי, עצבים וייאוש. מה עליי לעשות??