פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,358)
27/06/2013 06:45
ברוך
ביטול עסקה בחברת סלולר
שלום,
אימי רכשה באורנג' מכשיר סלולרי+ SIM בתאריך 13.06.13.
היא ביצעה מספר שיחות מהמכשיר ויומיים אחר כך שהסוללה נגמרה , היא ניסתה להטעין את המכשיר וגילתה והמכשיר לא
נטען. ב 17.06.13 היא נגשה לקניון לעמדה של אורנג' ונמסר לה שם שכנראה יש לה בעיה במכשיר ועליה לגשת למרכז שירות.
היות והיא לא יכלה לעשות בטלפון שימוש היא החזירה אותו לקופסא ולא עשתה בו שימוש.
ב 20.06.13 (שבוע בלבד אחרי הרכישה) נגשה לסניף של אורנג' וביקשה לבטל את העסקה היות והמכשיר לא תקין
ובינתיים קיבלה מכשיר אחר, כך שאין לה צורך במכשיר זה.
מסרו לה באורנג' שעל מנת לבטל את המכשיר נדרשת בדיקת טכנאי ,ועליה להשאיר את המכשיר במרכז עד לבדיקת טכנאי.
אימי חזרה למרכז שירות אורנג' בתאריך 26.06.13 ונמסר לה שהיא לא יכולה לבטל עסקה היות והמכשיר לא תקין (מצאו שהמטען לא תקין). ניסיתי לדבר עם אותה נציגה ולהסביר לה שכנראה אימי קיבלה את מטען לא תקין , אך הנציגה טענה שלפני שמכשיר נמכר ללקוח הא עובר בדיקות מעבדה ואין מצב שהמטען יוצא מקולקל ללקוח.
האם ניתן לבטל את העסקה ?
אימי רכשה באורנג' מכשיר סלולרי+ SIM בתאריך 13.06.13.
היא ביצעה מספר שיחות מהמכשיר ויומיים אחר כך שהסוללה נגמרה , היא ניסתה להטעין את המכשיר וגילתה והמכשיר לא
נטען. ב 17.06.13 היא נגשה לקניון לעמדה של אורנג' ונמסר לה שם שכנראה יש לה בעיה במכשיר ועליה לגשת למרכז שירות.
היות והיא לא יכלה לעשות בטלפון שימוש היא החזירה אותו לקופסא ולא עשתה בו שימוש.
ב 20.06.13 (שבוע בלבד אחרי הרכישה) נגשה לסניף של אורנג' וביקשה לבטל את העסקה היות והמכשיר לא תקין
ובינתיים קיבלה מכשיר אחר, כך שאין לה צורך במכשיר זה.
מסרו לה באורנג' שעל מנת לבטל את המכשיר נדרשת בדיקת טכנאי ,ועליה להשאיר את המכשיר במרכז עד לבדיקת טכנאי.
אימי חזרה למרכז שירות אורנג' בתאריך 26.06.13 ונמסר לה שהיא לא יכולה לבטל עסקה היות והמכשיר לא תקין (מצאו שהמטען לא תקין). ניסיתי לדבר עם אותה נציגה ולהסביר לה שכנראה אימי קיבלה את מטען לא תקין , אך הנציגה טענה שלפני שמכשיר נמכר ללקוח הא עובר בדיקות מעבדה ואין מצב שהמטען יוצא מקולקל ללקוח.
האם ניתן לבטל את העסקה ?
אפשרי בהתאם לתקנות ביטול עסקה. אני לא שופטת ואני לא מכריעה בין גרסאות. זכותו של צרכן לבטל עסקה בתוך 14 יום (בתנאים המפורטים בתקנות שקצרה היריעה מלפרטם כאן, אתה מוזמן לצפות בהם באינטרנט). השאלה האם המוצר הגיע לאמך פגום או שנפגם לאחר רכישה היא שאלה עובדתית ותלויה בהוכחה. אם אתה רוצה לבדוק את העניין לעומק, התעקש על החזרת המוצר ואף תתבע.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
תודה על התשובה,
רציתי לשאול האם ניתן לבטל עסקה גם אחרי שימוש של יומיים במכשיר ?
חיפשתי באינטרנט תקנות שנוגעות לגביי ביטול עסקת מכשיר סלולרי - יש לך אפשרות
לציין קישור לחוק ?
הן תקנות ביטול עסקה. חפש ביטוי זה ותמצא.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap