פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,366)
29/01/2023 16:36
שי
ביטול טיסה - המשך לשאלה ששאלתי בעבר
היי, אני כרגע מתמודד עם סיטואציה מעייפת מול "אל על".
טיסה שהיתה אמור לצאת בזמן בוטלה לגמרי.
נרכשה חבילת נופש הכוללת טיסות הלוך וחזור + מלון (+העברות בחו"ל) דרך "אשת טורס".
פניתי ל"אשת טורס" שטענו ש"אל על" הם אלה שביטלו את הטיסה ולא הם ועל כן הם אלה שאחראיים.
נשמע לי בכל אופן הגיוני.
פניתי ל"אל על" שבתחילה התנערו מהמקרה וטענו שתקלה במטוס זה כוח עליון והם פטורים מפיצוי, אבל הציעו כמחווה שירותית 200$, כמובן סירבתי ומסרתי להם שזה לא מתקבל על הדעת ולבסוף הם החליטו שהם מפצים עפ"י "חוק טיבי" 1,320 שקלים לנוסע (סה"כ 2,640 ש"ח).
לגבי עניין עלות החבילה - "אל על" עדיין מסרבים להכיר בכך ולפצות ומסרו שיש לפנות לחברת הנסיעות - ואלה מפנים בחזרה אליהם.
עוד אוסיף ואציין כי מציגת "אל על" מסרה שהם זיכו את חברת "אשת טורס" לעלויות כרטיסי הטיסה.
(דרך אגב חבילת הנופש נרכשה דרך אתר "GROO" ולאחר התשלום היה עליי ליצור קשר מול נציגי "אשת טורס" לעניין העברת פרטי דרכון/נוסעים/שמות וכו'). - הם לא צד בעניין נכון?
עכשיו אני לא כל כך יודע איך עליי לפעול כשאגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, נגד מי אני מגיש?
נגד "אל על" שבפועל הם אלה שביטלו את הטיסה המתוכננת? או שנגד "אשת טורס" שקיבלה את הכספים מאיתנו (אבל לא אשמים בביטול הטיסה)?
כבר חודש ושבוע זורקים אותי מחברה לחברה (כמובן יש תיעוד רישומי לכך - התכתבויות מיילים שלי עם "אל על" שמפנים ל"אשת טורס" ואז ש"אשת טורס" מוסרת שזו לא אשמתם ועליי להתנהל "אל על").
תודה מראש על העזרה.
טיסה שהיתה אמור לצאת בזמן בוטלה לגמרי.
נרכשה חבילת נופש הכוללת טיסות הלוך וחזור + מלון (+העברות בחו"ל) דרך "אשת טורס".
פניתי ל"אשת טורס" שטענו ש"אל על" הם אלה שביטלו את הטיסה ולא הם ועל כן הם אלה שאחראיים.
נשמע לי בכל אופן הגיוני.
פניתי ל"אל על" שבתחילה התנערו מהמקרה וטענו שתקלה במטוס זה כוח עליון והם פטורים מפיצוי, אבל הציעו כמחווה שירותית 200$, כמובן סירבתי ומסרתי להם שזה לא מתקבל על הדעת ולבסוף הם החליטו שהם מפצים עפ"י "חוק טיבי" 1,320 שקלים לנוסע (סה"כ 2,640 ש"ח).
לגבי עניין עלות החבילה - "אל על" עדיין מסרבים להכיר בכך ולפצות ומסרו שיש לפנות לחברת הנסיעות - ואלה מפנים בחזרה אליהם.
עוד אוסיף ואציין כי מציגת "אל על" מסרה שהם זיכו את חברת "אשת טורס" לעלויות כרטיסי הטיסה.
(דרך אגב חבילת הנופש נרכשה דרך אתר "GROO" ולאחר התשלום היה עליי ליצור קשר מול נציגי "אשת טורס" לעניין העברת פרטי דרכון/נוסעים/שמות וכו'). - הם לא צד בעניין נכון?
עכשיו אני לא כל כך יודע איך עליי לפעול כשאגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, נגד מי אני מגיש?
נגד "אל על" שבפועל הם אלה שביטלו את הטיסה המתוכננת? או שנגד "אשת טורס" שקיבלה את הכספים מאיתנו (אבל לא אשמים בביטול הטיסה)?
כבר חודש ושבוע זורקים אותי מחברה לחברה (כמובן יש תיעוד רישומי לכך - התכתבויות מיילים שלי עם "אל על" שמפנים ל"אשת טורס" ואז ש"אשת טורס" מוסרת שזו לא אשמתם ועליי להתנהל "אל על").
תודה מראש על העזרה.
שלום,
עליך להגיש את התביעה כנגד חברת התעופה בגין ביטול הטיסה וקבלת פיצויים בעקבות חוק טיבי וכנגד חברת אשת טורס בגין יתר החבילה. במילים אחרות, עליך להגיש תביעה ולכלול בה את 2 החברות.
חברת "אל על" הפקידה לי פיצוי לחשבון הבנק עפ"י "חוק טיבי".
אז בתביעה הקטנה שאגיש לכלול רק את "אשת טורס" או עדיין את שתיהן?
בגדול אני רוצה לתבוע גם על עוגמת נפש על עניין הטרטור ומסכת העינויים שעברנו באותו יום.. (גם המזוודות הותרו ללא הגנה וזה היה יום גשום והמזוודות נרטבו ממש, כל פריטי התכולה היו רטובים/ספוגים במים, מטענים של הסלולריים - נזרקו מחשש לקורוזיה ועוד).
ושוב - תודה רבה על כל המענה, מוערך מאוד.
שלום,
תחילה עליך לבדוק האם קיבלת את כל הזכויות שמגיעות לך על פי החוק בשל ביטול הטיסה.
כמו כן ולעניין התביעה - יש לבחון מי גרם לך את הזנק שנגרם לך והוא הגורם הרלוונטי שעליך לתבוע, אך לפני התביעה יש לבחון האם יש לך עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap