עורכי דין פורומים משפטיים פורום צרכנות ותביעות קטנות מחשב חדש שנרכש בksp אבל מיד גרם לקצרבהטענתו הראשונית

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,356)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה

פקס: 098800022

טלפון: הצג טלפון

עו"ד חיים איציקובסקי

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

22/03/2023 22:20 גני מחשב חדש שנרכש בksp אבל מיד גרם לקצרבהטענתו הראשונית

שלום לך, רכשתי מחשב נייד מkspוכשעה לאחר הגעתו במשלוח,ברגע שחיברתי לחשמל להטעינו קרה קצר ונפילת חשמל.מייד דיווחתי להם במייל .ביקשו שאמסור לסניף לבדיקה.כתבתי שאיני מעוניינת בתיקון ,שטכנאי מחשבים אמר לי שקצר עלול לפגוע במחשב ושאם בכוונתם לתקן ולא לספק לי חדש אני רוצה לבטל עסקה. ענו שזה הנוהל אז מסרתי לבדיקה. קיבלתי שם טופס ובדיעבד גיליתי שכתוב שם שמדבקות האחריות קרועות. (בתקנון שלהם כתוב שבמקרה כזה לא ניתנת כלל אחריות ). בהמש.ך סימסו לי שהמחשב נבדק יסודי ולא נמצאה כל תקלה ועלי לאסוף אותו חזרה כמו שהוא.בשלב זה כבר עברו יותר מ14 יום..בינתיים נמנעתי מהאיסוף ואני ממשיכה בהתכתבות ושואלת אם נמצא תקין איך הם מסבירים את הקצר ? כמה שאלות לי אליך-
1) האם כשהבעתי רצוני לביטול העסקה -במידה ולא מספקים לי חדש( ביקשתי תוך כ יומיים מרגע הגעת המחשב ) זה תקף למרות שלא נעשה על גבי טופס המיועד לכך .?
2) מה ההגדרה למחשב תקול ? האם יתכן ויש בסיס לטענתם שמחשב שגרם קצר מיד עם הגעתו ייחשב כתקין כפי שנמצא בבדיקתם ? חשוב לציין שהשקע אליו חובר המחשב הנו שקע בו אני מטעינה מידי יום את המחשב הישן ללא בעיה וגם היום אני משתמשת בו ללא כל בעיה.
3) מהן מדבקות אחריות קרועות ? בסהכ פתחתי את האריזה כרגיל. מה המשמעות של קבלת מחשב עם מדבקות אחריות קרועות ?(שהרי אני יודעת בוודאות שלא התעסקתי איתן.
4) האם מנסיונך שמעת על מקרים דומים מולם ? האם שמעת על מישהו שהצליח לקבל מהם מחשב חדש או ביטול עסקה בתביעות קטנות ? אני קשת יום ולא אוכל לשכור שירות עורך דין. ככל שתואיל לתת לי פה עיצות אודה לך מקרב לב.

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

10/04/2023 06:31 עו"ד חיים איציקובסקי מענה לשאלותיך

1) האם כשהבעתי רצוני לביטול העסקה -במידה ולא מספקים לי חדש( ביקשתי תוך כ יומיים מרגע הגעת המחשב ) זה תקף למרות שלא נעשה על גבי טופס המיועד לכך .?

ניתן לבקש את ביטול העסקה במידה ומדובר בתקלה / פגם בייצור המחשב, שאחרת יש צורך לתת לחברה אפשרות לתקנה.

2) מה ההגדרה למחשב תקול ? האם יתכן ויש בסיס לטענתם שמחשב שגרם קצר מיד עם הגעתו ייחשב כתקין כפי שנמצא בבדיקתם ? חשוב לציין שהשקע אליו חובר המחשב הנו שקע בו אני מטעינה מידי יום את המחשב הישן ללא בעיה וגם היום אני משתמשת בו ללא כל בעיה.

אינני יודע. זו שאלה מקצועית, אך אם המחשב מקצר הוא בוודאי לא תקין.

3) מהן מדבקות אחריות קרועות ? בסהכ פתחתי את האריזה כרגיל. מה המשמעות של קבלת מחשב עם מדבקות אחריות קרועות ?(שהרי אני יודעת בוודאות שלא התעסקתי איתן.

מדבקות אחריות קרועות, הכוונה היא שמישהו פתח את המחשב עצמו (לא את האריזה).

4) האם מנסיונך שמעת על מקרים דומים מולם ? האם שמעת על מישהו שהצליח לקבל מהם מחשב חדש או ביטול עסקה בתביעות קטנות ? אני קשת יום ולא אוכל לשכור שירות עורך דין. ככל שתואיל לתת לי פה עיצות אודה לך מקרב לב.

כן בהחלט. אני טיפלתי בעבר במקרים דומים.